Somos Tenth Revolution Group, firma británica de talento especializada en el sector IT & Digital.Tenemos más de 15 años de experiencia en el mercado, apoyando a nuestros clientes en la amplicación de sus equipos tecnológicos.Estamos colaborando con empresa tecnológica SaaS en la ampliación de su equipo RevOps.Buscamos un Customer Success Operations ManagerEl rol- Serás parte de Revenue Operations y reportarás directamente al Head- Trabajarás mano a mano con los equipos de CSM en españa y francia- Además trabajarás con el equipo técnico para la implementación de procesos, soluciones y automatizaciones en CSM- Cliente va a implementar una CSP este año por lo que liderarás esta implementación y posteriormente el mantenimiento y mejora de la misma, asi como la adopción y el change management.Tu perfil- 4 a 6 años en Customer Operations,



especialmente en SaaS- Conocimiento sólido de Customer Success en entornos B2B SaaS.- Conocimiento de modelos de segmentación, health scoring, renovaciones, expansión y customer lifecycle management.- Conocimiento de Revenue Operations y gestión de procesos operativos.- Experiencia en implantación y optimización de plataformas de Customer Success.- Inglés alto B2+/C1- A nivel de soft skills buscamos alguien autónomo y perfil builder con capacidad de toma de decisiones.CondicionesContrato indefinido y directo con clienteModelo híbrido con 40% remoto (Madrid)Banda salarial acorde a experiencia (Fijo + Variable)Retribución versátil, formación y desarrollo continuio, jornada intensiva viernes, julio y agosto...

📌 Customer Success Operations Manager (Saas) (Madrid)
🏢 Tenth Revolution Group
📍 Madrid