Overview

¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.

En Eaton, como Service Delivery Manager, liderarás la entrega de servicios de alta calidad y la gestión de la comunicación con clientes VIP para garantizar la satisfacción y la continuidad operativa. Coordinarás el ciclo completo de solicitudes y vigilarás el cumplimiento de SLA, asegurando una respuesta oportuna y eficiente. Identificarás oportunidades de mejora y venta de servicios, y presentarás informes de rendimiento con planes de acción.

Trabajarás en un entorno global, ético y orientado al cliente, con foco en impacto operativo y servicio postventa.

Compensaciones / Beneficios

- Contrato en empresa global de veloz crecimiento
- Proyectos desafiantes en equipo colaborativo dinámico
- Grandes oportunidades promocionales – promoción interna
- Excelente entorno de trabajo, seguridad y ética
- Salario acorde a la experiencia




- Coche de empresa y posibilidad de trabajo desde casa parcialmente

Responsabilidades

- Coordinación end-to-end de peticiones para clientes VIP
- Gestión de SLA de las peticiones recibidas
- Comunicación con clientes VIP en horario laboral
- Identificación de mejoras de servicio y oportunidades de venta de servicios
- Elaboración de informes y análisis de rendimiento con planes de acción

Requisitos principales

- Conocimientos básicos xugodme de UPS monofásicos y trifásico (3/4 años de experiencia)
- Competencias avanzadas en PowerPoint, Excel, PowerApps, PowerAutomate y PowerBi
- Conocimientos de protecciones eléctricas (Magnetotérmico y diferencial)
- Gestión de incidencias
- Atención a cliente
- Inglés obligatorio

- atención al cliente
- comunicación efectiva
- orientación a resultados
- PowerPoint
- Excel
- PowerApps

📌 Service Delivery Manager (Barcelona)
🏢 Jobrapido
📍 Barcelona