En Born Living Yoga impulsamos una comunidad que elige cuidarse, construyendo un estilo de vida auténtico, equilibrado y sostenible.

Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas.

Buscamos personas con mentalidad emprendedora, dispuestas a remangarse las manos, con propósito, ganas de crecer y energía positiva. Gente real que cree en el equilibrio, la excelencia y en hacer las cosas bien.

La moda, el deporte y un estilo de vida saludable nos apasionan, y buscamos a quienes compartan esa pasión para unirse a nuestro equipo.

Somos gente

Comprometida

Educada y honesta

Transparente Que trabaja en equipo

Conectada con el proyecto y sus valores

Si te resuenan nuestros valores —pasión, real y balance—, ¡queremos conocerte!

¿Qué harás?

Recepción & Hospitalidad

Recibir a visitas con una sonrisa, acompañarlas y ofrecer/preparar bebidas para dar la bienvenida (agua, café, infusiones).

Mantener orden y operativa del front desk: salas listas, control de entradas/salidas, coordinación básica de agendas de visitas.

Paquetería y mensajería: recepción, registro, clasificación y entrega interna; coordinación con repartidores.

Atención al cliente

Resolver consultas por email, chat/rrss y teléfono: dudas de producto, pedidos, cambios/devoluciones e incidencias logísticas.

Hacer seguimiento, escalar cuando proceda y cerrar casos con feedback al cliente.

Mantener y mejorar FAQs/plantillas y proponer mejoras continuas (tiempos de respuesta, CSAT/NPS).

Administración

Control horario y ausencias en Factorial y apoyo en comunicaciones de RR. HH.

Prevención de Riesgos Laborales (PRL): coordinación de formaciones/documentación con proveedores (si no lo dominas, aquí te formamos).

Apoyo administrativo general.

Nota transparente:



este puesto incluye funciones de hospitalidad (acoger visitas y preparar bebidas). Si no te encaja, no pasa nada; preferimos honestidad desde el principio.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia previa en atención al cliente online o presencial.

Excelente control de las emociones y trato impecable: educación, calma y profesionalidad con clientes y visitas.

Actitud positiva, resolutiva y capaz de gestionar varias peticiones a la vez (multitarea sin perder precisión).

Organización y orden.

Conocimientos de informática y manejo fluido de herramientas digitales.

Idioma: español nativo/C1 e inglés operativo (B2+).

Comunicación escrita y oral clara; gusto por la hospitalidad y la experiencia de cliente.

Valorable (no imprescindible)

Conocimiento básico de PRL.

Haber trabajado con KPIs de atención (SLA, FRT, CSAT/NPS).

Experiencia en e-commerce/retail/deporte/estilo de vida.

Experiencia con Factorial o similar.

Indicadores de éxito

SLA de respuesta y CSAT/NPS en objetivo (o mejorando).

Recepción y paquetería sin cuellos de botella y con circuito claro.

Factorial al día (fichajes, ausencias, comunicaciones).

Feedback positivo de visitas internas/externas sobre la experiencia en recepción.

Orden en al área de Recepción.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a una marca en crecimiento con un equipo dinámico y muy comprometido.

Formación continua y posibilidades reales de crecimiento.

Ayuda y herramientas para tu desarrollo personal y profesional.

¿Cómo trabajamos?

Oficinas accesibles y luminosas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, pensadas para fomentar la colaboración y el trabajo en equipo.

Ambiente de trabajo flexible, colaborativo y con mentalidad de mejora constante.

Descuentos exclusivos en nuestros productos. xsgfvud

Flexibilidad horaria.

Cómo aplicar

Envía tu CV a

Asunto: Recepción & Atención al Cliente + Administración

📌 Servicio de atención al cliente (Madrid)
🏢 Born Living Yoga
📍 Madrid