Importante empresa de comercio electrónico ubicada en Mejorada del Campo - Madrid busca a una persona para incorporarse al equipo de Atención al Cliente de nuestro Ecommerce, con capacidad organizativa, orientación a resultados y habilidad para gestionar incidencias de clientes en múltiples canales.

La persona seleccionada trabajará en contacto directo con los departamentos de logística, ventas y operaciones para garantizar la mejor experiencia de compra.

Requisitos

✅ Funciones principales

Gestión de consultas e incidencias de clientes (email, marketplaces, teléfono y chat)

Seguimiento de pedidos, devoluciones y reclamaciones

Gestión de tickets en plataformas eCommerce (Amazon, Miravia, Shopify, etc.)

Comunicación con operadores logísticos y almacén

Actualización de información en Excel y sistemas internos

Apoyo administrativo al departamento de operaciones

Mejora continua de procesos de atención al cliente

? Requisitos

Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente en eCommerce)





Nivel medio/alto de Excel (IMPRESCINDIBLE)

Persona organizada, resolutiva y con buena comunicación

Capacidad para trabajar con alto volumen de pedidos

Orientación al cliente y trabajo en equipo

Manejo básico de herramientas digitales y CRMs

⭐ Se valorará positivamente

Idioma de portugués (Muy recomendable)

Experiencia en marketplaces (Amazon, Miravia, etc.)

Experiencia en gestión de devoluciones y logística

Conocimientos de ERP o herramientas de ticketing

Capacidad analítica y mejora de procesos

? Ofrecemos

Proyecto estable en empresa en fuerte crecimiento

Buen ambiente de trabajo y equipo joven

Posibilidades reales de crecimiento profesional

Formación interna en procesos eCommerce

Salario competitivo según experiencia

Si te apasiona el mundo del eCommerce y quieres crecer profesionalmente, ¡queremos conocerte!

📌 Servicio de atención al cliente (Mejorada del Campo)
🏢 KlackEurope
📍 Mejorada del Campo