Customer Service Junior (Automoción)

Revise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción.
Misión del puesto
Dar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y apoyando la coordinación con logística, planificación y producción.
Funciones principales
Gestión de pedidos
Introducción y seguimiento de pedidos en ERP (SAP)
Control de entregas y fechas comprometidas
Seguimiento de modificaciones de releases o forecasts
Atención al cliente
Apoyo en respuesta a consultas de clientes
Seguimiento de incidencias de suministro/ transporte
Escalación interna de riesgos de entrega
Soporte logístico y administrativo
Actualización de datos en sistema (pedidos, datos cliente)
Gestión documental: albaranes, expediciones, EDI/ASN (aprendizaje progresivo)




Soporte en reporting de KPIs de servicio
Requisitos
Formación
CFGS en Transporte y Logística, Comercio Internacional o Administración
O Grado en Logística, Ingeniería Industrial o similar
Experiencia
1–2 años (prácticas también cuentan)
Muy valorable experiencia en customer service, logística o supply chain industrial
Conocimientos valorables
Excel (tablas dinámicas, búsquedas)
Usuario xsgfvud de ERP - SAP
Conocimientos de supply chain
Muy valorable familiaridad con ambiente automoción
Idiomas
Inglés B2 mínimo
Competencias
Organización y atención al detalle
Orientación al cliente
Proactividad
Capacidad para trabajar con urgencias
Buena comunicación con equipos internos
Otros
Residencia en la zona Penedès, Garraf o Anoia

📌 Customer Service Junior (Barcelona)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Barcelona