¡Forma parte de la revolución en la atención al cliente!En Kabilio, estamos transformando la gestión contable y fiscal con tecnología de vanguardia. Nuestra misión es maximizar la eficiencia de los despachos profesionales y pymes, eliminando procesos manuales obsoletos. Con el respaldo de inversores internacionales y un equipo de fundadores con un historial probado de éxito, buscamos un Customer Care Specialist que garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes.¿Por qué unirte a nosotros?- Porque estamos construyendo el próximo unicornio de España.- Porque formarás parte de un equipo con experiencia en startups de éxito.- Porque transformarás una industria clave con impacto directo en la economía.- Porque trabajarás en un entorno vibrante y colaborativo, donde tu trabajo marcará la diferencia.¿Cuáles serán tus responsabilidades?- Gestionar la atención al cliente a través de teléfono, chat y correo electrónico, asegurando respuestas ágiles y resolutivas.- Diseñar y optimizar respuestas estandarizadas para mejorar la eficiencia y calidad de la atención.- Coordinarse con el equipo interno para resolver consultas y asegurar una experiencia excepcional para los clientes.- Analizar las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.- Documentar mejores prácticas y actualizar la base de conocimiento de respuestas.- Asegurar la satisfacción del cliente, resolviendo incidencias y escalando casos cuando sea necesario.Lo que buscamos en ti:- Experiencia previa de al menos 6 meses en atención al cliente, idealmente en un entorno digital o SaaS.- Habilidades excepcionales de comunicación escrita en español y nivel B2 de inglés.- Capacidad para gestionar múltiples consultas de manera eficiente y organizada.- Familiaridad con herramientas de atención al cliente y CRM.- Proactividad y orientación al cliente, buscando siempre mejorar su experiencia.- Capacidad de trabajo en equipo y autonomía para resolver problemas.¿Qué ofrecemos?- Contrato indefinido y jornada completa.- Salario fijo competitivo.- Oportunidad de crecimiento profesional en una startup con mentalidad de unicornio.- Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.- Modelo: 3 días en oficina en Barcelona y 2 días de teletrabajo.- Beneficios flexibles a través de Cobee (transporte, comida, etc.).¡Si te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de una startup innovadora, ¡te estamos esperando!En Kabilio creemos en equipos diversos e inclusivos. Si cuentas con un certificado de discapacidad reconocido igual o superior al 33%, te animamos a indicárnoslo durante el proceso de selección.#J-18808-Ljbffr

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