Pepper Advantage España es una empresa líder en el sector de la gestión de activos financieros. Como tal, somos un socio óptimo para bancos, instituciones financieras no bancarias y fintechs.
Con presencia en 5 países, más de 1200 empleados en todo el mundo, y más de 60.000 millones en activos bajo gestión, seguimos creciendo, y por ello queremos ampliar nuestra plantilla de España.
La persona seleccionada para el puesto de IT Applications Support Analyst se encargará diariamente de gestionar el soporte, la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones informáticas bancarias fundamentales, de acuerdo con unos estrictos niveles de servicio y la prestación del mejor servicio al cliente.
FUNCIONES
- Asumir la responsabilidad de la coordinación y la prestación práctica del soporte técnico para aplicaciones informáticas BAU.
- Ser el primer punto de contacto para los problemas cotidianos relacionados con las aplicaciones informáticas.
- Mantener un registro de incidencias, incluida la gestión de incidentes y problemas en función de las prioridades y los niveles de servicio asociados.
- Mantener y desarrollar controles para garantizar el correcto funcionamiento de las aplicaciones.
- Realizar auditorías de acceso de usuarios según lo requieran los auditores.
- Gestionar los sistemas de producción, pruebas y desarrollo.
- Trabajar en colaboración con los compañeros de los equipos de infraestructura y seguridad de la información.
- Preparar/revisar documentos técnicos y documentación de soporte.
- Coordinar las aprobaciones de cambios en los sistemas informáticos y los lanzamientos a producción.
- Trabajar por turnos/guardias de forma rotativa según las necesidades del negocio.
REQUISITOS
- IT 3rd Level Qualification
EXPERIENCIA
- 1-2 años + de experiencia en un puesto similar de soporte de aplicaciones de TI, idealmente en servicios financieros
CONOCIMIENTOS NECESARIOS
- Experiencia y/o certificación en prestación de servicios ITIL (deseable)
- Se valora muy positivamente la experiencia previa en programación SQL y/o el interés en desarrollar estas habilidades
COMPETENCIAS
- Conocimientos de IT.
- Precisión y calidad.
- Pensamiento analítico.
- Resolución de problemas.
- Habilidades comunicativas e interpersonales.
OFRECEMOS
- Salario: Según valía de Candidato/a.
- Horario: De lunes a jueves (9:00-18:15) y viernes (9:00-15:00).
- Formato de trabajo híbrido (50%).
- Desarrollo personal y profesional.
- Incorporación: Febrero 2026.
LUGAR DE TRABAJO
- Madrid - Oficina ubicada en Ciudad Lineal (zona de Suances).
BENEFICIOS SOCIALES
- Seguro de vida desde el primer día.
- Protegido médico con Sanitas a partir del 3er mes.
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📌 IT Applications Support Analyst - Pepper Advantage Ireland (Madrid)
🏢 Talent
📍 Madrid
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