¡Buscamos Jefe/a de Recepción!

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¿Tienes experiencia liderando equipos de recepción y te apasiona ofrecer una atención personalizada y de calidad?

Estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse a un establecimiento hotelero de tamaño medio, especializado en salud, bienestar y atención personalizada .

La posición tendrá un papel clave en la organización del departamento, combinando liderazgo de equipo, planificación y coordinación de la experiencia del huésped .

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Liderar, organizar y supervisar el equipo de recepción.

- Planificar turnos, horarios, cobertura y distribución de tareas.

- Coordinar las agendas de los huéspedes durante su estancia.

- Supervisar citas, consultas, tratamientos, análisis y actividades de bienestar.

- Coordinar la información entre recepción, equipo médico/sanitario, tratamientos y otros departamentos.

- Supervisar reservas, check-in, check-out, asignación de habitaciones y peticiones especiales.

- Gestionar incidencias, reclamaciones y necesidades de los huéspedes.

- Supervisar cobros, facturación y cierres de caja.

- Formar, acompañar y desarrollar al equipo.

- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.

¿Qué buscamos?

- 3-5 años de experiencia en recepción hotelera ,



incluyendo experiencia en coordinación o responsabilidad de equipos.

- Experiencia en organización de turnos y gestión de equipos.

- Capacidad para planificar y coordinar múltiples agendas y actividades simultáneamente.

- Experiencia en reservas, check-in, check-out y atención al cliente.

- Perfil organizado, resolutivo, autónomo y orientado al detalle.

- Capacidad de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

- Clara orientación al cliente y vocación de servicio.

Idiomas

Castellano: competencia profesional completa

Inglés: competencia profesional completa

Francés: valorable

Alemán: valorable

Herramientas

Valorable experiencia con PMS hotelero , especialmente Ulyses , así como conocimientos de Channel Manager / sistemas de distribución hotelera y herramientas ofimáticas. Al igual que herramientas de planificación y gestión de agendas.

¿Qué ofrecemos?

Una posición de responsabilidad dentro de un proyecto hotelero especializado en salud y bienestar , con autonomía y capacidad de influencia sobre la operativa del departamento.

Además:

Entorno profesional fiable y orientado a la calidad.

Equipo cercano y coordinación directa entre departamentos.

Visión global de la experiencia del huésped.

Paquete retributivo competitivo, acorde con experiencia y responsabilidades.

Posibilidades de desarrollo profesional. xqbhyrx

Si te interesa formar parte de este proyecto, nos encantará conocerte.

📌 Jefe/A De Recepción (León)
🏢 Marlex
📍 León