Tu misión

Te incorporarás al Departamento de Atención al Cliente de TeamSystem para ser la persona de referencia cuando un cliente tiene una duda o un problema con nuestras aplicaciones. Tu día a día combinará el soporte telefónico y multicanal —resolviendo dudas sobre el uso del software— con el seguimiento de incidencias hasta su cierre y el acompañamiento en la puesta en marcha de nuevas implantaciones. No buscamos solo a alguien que sepa dar respuestas correctas: buscamos a alguien con la paciencia y la curiosidad necesarias para entender de verdad el problema del cliente antes de resolverlo, con ganas de aprender continuamente sobre producto, procesos y normativa.

¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo.
Tus responsabilidades

- Dar atención personalizada a los clientes a través de distintos canales, resolviendo sus dudas sobre el uso de nuestras aplicaciones.
- Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución, garantizando una respuesta ágil y de calidad.
- Acompañar la implementación y puesta en marcha de las aplicaciones en las cuentas de cliente.
- Realizar pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software antes de su entrega al cliente.
- Mantenerte al día sobre el producto, los procesos internos y la normativa relacionada, ampliando tu conocimiento de forma continua.
- Recopilar el feedback de los clientes y trasladarlo internamente para contribuir a la mejora continua del servicio y del software.

El perfil que buscamos

Buscamos una persona curiosa, paciente y con verdadera vocación de servicio: alguien capaz de explicar con calma una duda técnica a un cliente que no es experto en el software, y de detectar,



en esa misma llamada, dónde está fallando realmente el proceso.

- Experiencia: al menos 1 año en equipos de Customer Service en entornos SaaS B2B.
- Hard skills FP o Grado universitario, preferiblemente en Relaciones Laborales y Recursos Humanos o materias de administración y finanzas.
- Interés o conocimiento en nóminas, seguros sociales, IRPF, etc.
- Soft skills Buena capacidad de comunicación, sintiéndote cómodo/a en el trato telefónico y directo con clientes.
- Curiosidad y capacidad de aprendizaje, con ganas de profundizar en producto, procesos y normativa.
- Actitud proactiva y orientación al detalle a la hora de detectar y resolver incidencias.
- Interés genuino por desarrollarte en el ámbito de la Atención al Cliente y el soporte de aplicaciones.

Valoramos también:

- Experiencia previa en asesoría o gestoría.
- Experiencia en entorno startup.
- Conocimientos en materia laboral.

Qué ofrecemos
- Contrato indefinido a jornada completa.
- Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem.
- Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión.
- Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente.
- Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan.
- Trabajo híbrido.

At TeamSystem, we embrace a adaptable, responsible way of working built on trust and autonomy. We provide modern tools, invest in continuous learning, and foster an inclusive, collaborative culture shaped by Agile principles. Teamsystem is a Leading Tech Company in the digital solutions market in Europe. xqbhyrx We are a growing company with an ambitious mission: to bring digital into every business.

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