Descripción de la empresa
Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.

Comoreferente de la transformación ecológica , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.

Trabajamos principalmente en tres grandes áreas:agua , ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial;residuos transformándolos en nuevos recursos, yenergía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Descripción del empleo

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- - Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo).

- - Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).

- - Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.

- - Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento.

- - Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.

- - Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.





- - Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.

- - Uso avanzado de herramientas ofimáticas de ambiente Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.).

- - Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc.).

Requisitos

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- - Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.

- - Grado en ADE, Ingeniería o similar.

- - Capacidad de trabajo en equipo.

- - Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.

- - Dominio del idioma inglés.

- - Gestión de herramientas ofimáticas.

Información adicional

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- Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector.

- Contratación indefinida,

- Flexibilidad y teletrabajo.

- Crecimiento profesional dentro de la organización.

Lo que nos une a toda la plantillaes trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua , haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo. xqbhyrx

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.

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📌 Técnico/a Gestión de Clientes. (Barcelona)
🏢 Veolia
📍 Barcelona