En Zelenza , seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Gestora/a Servicio IT para trabajar con importantes clientes ubicados en Vallecas (Madrid) .

Buscamos una persona con experiencia en gestión de servicios, orientación al cliente y tecnología móvil y fija , capaz de coordinar equipos y proveedores y garantizar la calidad y continuidad de los servicios.

¿Cuáles serán tus funciones?
Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.
Supervisar la operación y continuidad de los servicios, garantizando el cumplimiento de los SLA .
Actuar como interlocutor/a principal con el cliente , realizando el seguimiento del servicio y gestionando sus necesidades.
Gestionar incidencias, escalaciones y prioridades mediante herramientas de ticketing.
Coordinar equipos internos y proveedores para asegurar la calidad y disponibilidad del servicio.
Administrar y mantener la infraestructura de red, VPN y accesos IP .
Analizar y presentar KPIs y métricas de rendimiento tanto a clientes como al negocio.
Coordinar cambios, mantenimientos y riesgos operativos asociados al servicio.
Identificar oportunidades de mejora continua , aplicando buenas prácticas ITIL .
Gestionar relaciones con clientes y equipos,



facilitando la resolución de conflictos y asegurando una comunicación fluida.

¿Qué buscamos?
Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior.
Conocimientos de tecnología móvil y fija , redes, VPN y accesos IP.
Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con diferentes interlocutores.
Capacidad de coordinación y gestión de equipos y proveedores.
Habilidades de comunicación, organización y resolución de conflictos.
Se valorará conocimiento de ITIL y herramientas de gestión de servicios/ticketing.

¿Qué ofrecemos?
Ubicación: Vallecas (Madrid)
Modalidad: Presencial
Horario: Oficina

Además:
Incorporación a una empresa con más de 2.500 profesionales .
Participación en proyectos tecnológicos relevantes .
Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua .
Estabilidad laboral .
Buen ambiente de trabajo y un entorno orientado al crecimiento profesional.

Si buscas un nuevo reto profesional en el ámbito de la gestión de servicios tecnológicos y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡te estamos buscando! xqbhyrx

#Zelenza #ServiceManager #IT #Tecnología #Telecomunicaciones #ITIL #ServiceManagement #Barcelona #SantCugat #Empleo #Talento #OportunidadLaboral

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Gestor Servicio IT (Boiro)
🏢 Zelenza
📍 Boiro