2ª Jefe/a de Recepción – Hotel Vincci Capitol 4*

En Vincci Hoteles buscamos incorporar a una persona para el puesto de 2ª Jefatura de Recepción en nuestro Hotel Vincci Capitol 4*, en Madrid. Formarás parte de un equipo orientado a ofrecer una atención excelente, coordinando junto con la Jefatura de Recepción las tareas del área para garantizar una estancia cuidada, ágil y memorable para nuestros huéspedes.

Tus responsabilidades

- Atender a los clientes en la recepción del hotel, ofreciendo un servicio cercano, profesional y resolutivo.

- Apoyar a la Jefatura de Recepción en la organización, dirección y control de las actividades administrativas y financiero-operativas del departamento.

- Gestionar el booking y el overbooking, velando por una correcta ocupación y coordinación operativa.

- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos del departamento y de los estándares de calidad de Vincci Hoteles.

- Elaborar los turnos semanales del personal en ausencia de la Jefatura de Recepción o cuando esta lo requiera.

- Supervisar el control de facturación y la correcta aplicación de los procesos asociados.

- Revisar las atenciones destinadas a clientes VIP.

- Participar en la formación, acompañamiento y desarrollo del equipo a cargo.

- Hacer seguimiento de peticiones, incidencias y quejas de los huéspedes, proponiendo soluciones eficaces.

- Organizar la bienvenida de los huéspedes, anticipándote a sus necesidades y contribuyendo a una experiencia sobresaliente.

Qué buscamos

- Titulación de Grado o Diplomatura en Turismo.

- Experiencia demostrable como Recepcionista avanzado/a o 2ª Jefatura de Recepción.





- Manejo avanzado del sistema PROTEL.

- Nivel alto de inglés.

- Se valorarán conocimientos de un tercer idioma.

- Disponibilidad para residir o trasladarse a Madrid o alrededores.

Competencias valoradas

- Alta orientación al cliente y vocación de servicio.

- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.

- Trabajo en equipo y comunicación efectiva.

- Flexibilidad y adaptación a distintas situaciones y tipologías de cliente.

- Organización, atención al detalle y capacidad de resolución.

Qué te ofrecemos

- Incorporarte a una cadena hotelera en plena expansión, con sólidos valores de calidad, innovación y desarrollo profesional.

- Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a las personas.

- Oportunidades de crecimiento interno a través de la movilidad y el desarrollo de talento.

- Plan de formación continua para seguir evolucionando profesionalmente.

- La posibilidad de formar parte de un proyecto hotelero con identidad propia en una ubicación emblemática de Madrid.

Nuestra cultura

En Vincci Hoteles apostamos por un turismo responsable y sostenible, por el desarrollo continuo de nuestros equipos y por una forma de trabajar basada en la igualdad, el compañerismo y la pasión por el detalle. Nuestro objetivo es crear experiencias únicas para nuestros huéspedes y un entorno en el que las personas puedan crecer y disfrutar de su trabajo.

Proceso de candidatura

Si te identificas con nuestra forma de entender la hostelería y quieres impulsar tu carrera en una compañía en crecimiento, nos encantará conocerte. Inscríbete en la oferta y únete al equipo Vincci.

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📌 2ª Jefe/a de Recepción – Hotel Vincci Capitol 4* (Madrid)
🏢 Vincci Hoteles
📍 Madrid