Misión: Ser la persona responsable de la unidad de negocio, garantizando la rentabilidad y la calidad de los servicios, así como del desarrollo del equipo, siguiendo y aplicando los valores de la compañía.

Responsabilidades: Analizar, diseñar y gestionar los proyectos, de acuerdo con las necesidades del cliente y las directrices de la Empresa. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de cada proyecto. Realizar contactos periódicos con los clientes actuales, para asegurar la máxima calidad del servicio y ver oportunidades de crecimiento. Control y seguimiento de la implantación de las herramientas de gestión. Garantizar y realizar seguimiento de la rentabilidad de los diferentes servicios. Elaborar la estrategia y planificar la puesta en marcha de los proyectos. Intervenir en las oportunidades de crecimiento en los servicios del cliente, a partir de los recursos y objetivos de la compañía. Realizar reuniones de seguimiento de los servicios con los equipos que intervienen en su operativa. Liderar y motivar al equipo de trabajo. Seguimiento de absentismo y rotación en su área. Impulso de cultura orientada a cliente,



calidad y mejora continua. Colaboración en la estrategia comercial y su elaboración, así como en escandallos. Responsabilidades asociadas al plan de prevención: Coordinar las actividades preventivas en su área específica, asegurar la comunicación entre departamentos, y supervisar la implementación de medidas preventivas.

Experiencia: Mínimo 3 años como responsable en gestión de unidades de negocio, preferiblemente en el sector del outsourcing. Experiencia liderando equipo

Conocimientos: Conocimientos financieros (análisis de costes). Conocimientos específicos de su línea de negocio (Logística & Industria). Conocimiento de herramientas de reporte y PBI. Paquete Office (Excel alto). Carné de conducir. Buenas prácticas para la conservación del medio ambiente.

Competencias: Orientación al servicio. Confianza en los demás. Liderazgo. Pensamiento estratégico. Habilidades comunicativas. Capacidad resolutiva (organización y resolución). Orientación al éxito. Orientación a la Excelencia.

📌 Dirección Unidad de Negocio (Madrid)
🏢 Claire Joster | People first
📍 Madrid