¿Te apasiona resolver incidencias complejas y garantizar la estabilidad de aplicaciones críticas para el negocio? Buscamos un/a Application Production Support Engineer (L2/L3) para incorporarse a un equipo internacional responsable de asegurar la disponibilidad, el rendimiento y la mejora continua de aplicaciones estratégicas.

Modalidad híbrida | 50% presencial en Madrid Entorno internacional Inglés profesional imprescindible (C1)

Responsabilidades principales: Gestionar incidencias de aplicación de principio a fin. Investigar problemas funcionales y técnicos en entornos productivos. Analizar logs, datos de aplicación y herramientas de monitorización.

Realizar análisis de causa raíz y definir acciones correctivas. Coordinar la resolución con equipos de Negocio, Operaciones, Desarrollo y otras áreas técnicas. Participar en despliegues, releases y actividades de soporte a producción.

Elaborar documentación, procedimientos y reporting operativo. Identificar oportunidades de mejora y contribuir a iniciativas de optimización continua

Requisitos imprescindibles: Experiencia en soporte de aplicaciones o entornos productivos críticos.



Conocimientos en gestión de incidencias y resolución de problemas. Capacidad para analizar situaciones complejas y proponer soluciones efectivas. Destacado comunicación con interlocutores técnicos y de negocio. Nivel alto de inglés (C1) Capacidad para trabajar en entornos colaborativos e internacionales.

Valorable: Experiencia con ServiceNow. Conocimientos de ITIL. Experiencia en monitorización de aplicaciones y operaciones IT. Background en Application Support, Production Support o Service Management.

¿Qué beneficios ofrecemos? Entorno internacional y multicultural. Participación en aplicaciones críticas para el negocio. Oportunidades de crecimiento técnico y funcional. Modelo híbrido de trabajo (50% presencial) Plan de compensación flexible: vales de comida, transporte, guardería y seguro de salud. Formación: acceso a cursos y aprendizaje continuo a lo largo del año. Portal exclusivo de descuentos para empleados en AKKODIS.

Si cumples con estos requisitos y estás listo para un nuevo desafío, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo!

📌 Application Production Support Engineer/ (Madrid)
🏢 Akkodis
📍 Madrid