Te gustaría formar parte de una empresa industrial internacional líder en su sector? Buscamos una persona organizada, orientada al cliente y con capacidad para gestionar procesos comerciales, pedidos y logística, dando soporte tanto a clientes como al equipo comercial.

Misión del puesto

Garantizar una gestión eficiente de los pedidos, la documentación comercial y los procesos de soporte a clientes y comerciales, actuando como nexo entre las áreas de ventas, logística, operaciones y cliente final, contribuyendo al correcto desarrollo de la actividad comercial y técnica de la compañía.

Funciones

- Atención telefónica y soporte a clientes.
- Soporte administrativo y operativo al equipo comercial.
- Gestión y seguimiento integral de pedidos.
- Coordinación de entregas y seguimiento de plazos.
- Gestión de incidencias relacionadas con pedidos y logística.
- Elaboración y mantenimiento de bases de datos de producto.
- Manejo y actualización de información en ERP y aplicaciones internas.
- Preparación y gestión de documentación comercial y técnica.
- Elaboración de tablas Excel para el control y análisis de información.
- Coordinación con proveedores, transportistas y clientes.
- Soporte en la implantación y configuración de soluciones y software específicos de la compañía.
- Colaboración en proyectos de mejora continua y optimización de procesos.
- Participación en formaciones de producto y visitas puntuales a instalaciones internacionales.





Requisitos

Imprescindibles

- Experiencia en contexto industrial con producto técnico.
- Experiencia en posiciones de Back Office Comercial, Customer Service, Administración Comercial o Soporte Técnico.
- Experiencia en gestión de pedidos, seguimiento de clientes y coordinación logística.
- Conocimientos y experiencia en gestión de bases de datos.
- Manejo avanzado de Excel.
- Experiencia trabajando con ERP (SAP o similares).
- Nivel alto de inglés (B2-C1).

Valorable
- Conocimientos de alemán.
- Conocimientos de portugués.
- Experiencia en sectores industriales, fabricación, herrajes, construcción o componentes técnicos.
- Experiencia en implantación o parametrización de software.
- Conocimientos de documentación técnica y procesos productivos.

Competencias personales
- Orientación al cliente.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad analítica y resolución de incidencias.
- Habilidades de comunicación.
- Proactividad y autonomía.
- Capacidad de aprendizaje.
- Trabajo en equipo y coordinación entre departamentos.

¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a una empresa sólida y con proyección internacional.
- Entorno dinámico y colaborativo.
- Formación continua en producto y soluciones técnicas.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Participación en proyectos internacionales.
- Estabilidad laboral y plan de crecimiento a largo plazo.

📌 Back Office Comercial Industrial (Derio)
🏢 Claire Joster
📍 Derio