Estamos buscando un/a Production Coordinator de Operacionescon experiencia en entornos tecnológicos complejos, orientado/a a la coordinación operativa, gestión de incidencias y cambios, reporting y mejora continua.

Modalidad: 100% remoto

Salario : 40.000 €/h

Inglés C1 obligatorio y excluyente

Experiencia: mínimo 4 años en funciones de coordinación/operaciones

¿Qué harás?

- Coordinar la operativa diaria del ambiente PRE y asegurar su estabilidad y disponibilidad.
- Gestionar y realizar seguimiento de incidencias, cambios, alertas y riesgos operativos .
- Liderar la Daily PRE Operational Call , realizando seguimiento de acciones hasta su cierre.
- Elaborar reporting operativo, KPIs, métricas de disponibilidad y análisis de tendencias.
- Coordinar diferentes equipos técnicos durante incidencias.
- Mantener calendarios y trackers de cambios, incidentes, alertas, SLAs y acciones pendientes.
- Detectar problemas recurrentes y proponer mejoras en procesos, automatización y formas de trabajo.
- Mantener una comunicación fluida con equipos técnicos, Service Owners y stakeholders.





¿Qué buscamos?

Experiencia sólida en coordinación operativa / Production Support / Service Management / Technology Operations .

Conocimientos de Incident Management y Change Management .

Muy buenas capacidades analíticas y de reporting.

Experiencia gestionando stakeholders y coordinando equipos técnicos.

Capacidad para liderar reuniones operativas y hacer seguimiento de acciones.

Orientación a resultados, organización y atención al detalle.

Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar según impacto y riesgo.

Nivel de inglés C1 o superior.

Se valorará especialmente

- Conocimientos de ITIL / IT Service Management .
- Herramientas de gestión de incidencias y cambios.
- Plataformas de monitorización y observabilidad.
- Excel, Power BI o herramientas de visualización de datos .
- Automatización o scripting.
- Conocimientos de monitorización de aplicaciones e infraestructura.

📌 Coordinador de Operaciones IT Banca (Madrid)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Madrid