Nuestra empresa

¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta posibilidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.

Grupo Carreras, fundada en 1933, es una empresa familiar líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística.

Descripción del puesto

Pertenecerás al departamento de IT y tu día a día se basará en atender a nuestros usuarios a través de teléfono o tickets. Tus principales misiones serán la atención al usuario, así como monitorización de sistemas, registro, diagnostico, clasificación, resolución y escalado de incidencias o peticiones, minimizando el impacto en la actividad de la empresa. Te incorporarás a un equipo joven, pero con mucho conocimiento donde aprender y crecer.

Ofrecemos un puesto estable en un equipo colaborativo y con posibilidad híbrida de teletrabajo.

Soporte a usuarios en primer nivel





Precisamos de una persona con cualidades telefónicas en atención al usuario remoto y buena capacidad resolutiva en incidencias de primer nivel. Tus funciones en este puesto serán:

Atención telefónica.

Registro, diagnóstico y clasificación de incidencias.

Resolución de incidencias remotas N1 o escalado a otras áreas.

Monitorización de sistemas.

Buscamos un perfil con experiencia en las siguientes tareas

Atención telefónica

Técnico en soporte y atención a usuarios en primer nivel: Helpdesk N1.

Uso y conocimiento técnico de sistemas operativos Windows

Conocimientos en herramientas de monitorización de sistemas.

Uso de herramientas de gestión de tickets y gestión de conocimiento. xqysrnh

También necesitamos que tengas estas habilidades:

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Flexibilidad

Valoramos muy positivamente

Certificación ITIL o experiencia en entornos de trabajo con aplicación de ITIL

FP superior Administración de sistemas informáticos en red

Experiencia en el uso de Jira

Uso y conocimiento de entornos microsoft 365

Si quieres desarrollarte profesionalmente en una empresa referente, estable y en continuo crecimiento a nivel nacional e internacional, ¡inscríbete!

📌 IT Soporte (Castro Urdiales)
🏢 Carreras Grupo Logistico
📍 Castro Urdiales