Customer Service Junior (Automoción)

Misión del puesto

Dar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y apoyando la coordinación con logística, planificación y producción.

Funciones principales

Gestión de pedidos

- Introducción y seguimiento de pedidos en ERP (SAP)
- Control de entregas y fechas comprometidas
- Seguimiento de modificaciones de releases o forecasts

Atención al cliente

- Apoyo en respuesta a consultas de clientes
- Seguimiento de incidencias de suministro/ transporte
- Escalación interna de riesgos de entrega

Soporte logístico y administrativo

- Actualización de datos en sistema (pedidos, datos cliente)
- Gestión documental: albaranes, expediciones, EDI/ASN (aprendizaje progresivo)
- Soporte en reporting de KPIs de servicio

Requisitos

Formación

- CFGS en Transporte y Logística,



Comercio Internacional o Administración
- O Grado en Logística, Ingeniería Industrial o similar

Experiencia

- 1–2 años (prácticas también cuentan)
- Muy valorable experiencia en customer service, logística o supply chain industrial

Conocimientos valorables

- Excel (tablas dinámicas, búsquedas)
- Usuario de ERP - SAP
- Conocimientos de supply chain
- Muy valorable familiaridad con contexto automoción

Idiomas

- Inglés B2 mínimo

Competencias

- Organización y atención al detalle
- Orientación al cliente
- Proactividad
- Capacidad para trabajar con urgencias
- Buena comunicación con equipos internos

Otros

- Residencia en la zona Penedès, Garraf o Anoia

📌 Customer Service Junior (Vilafranca del Penedès)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Vilafranca del Penedès