Descripción de la empresaComoreferente de la transformación ecológica, en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión productivo de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.Trabajamos principalmente en tres grandes áreas:agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; Residuos transformándolos en nuevos recursos, yenergía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.Descripción del empleo- - Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo).- - Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).- - Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.- - Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio,



análisis y seguimiento.- - Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.- - Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.- - Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.- - Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.).- - Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc.).Requisitos- - Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.- - Grado en ADE, Ingeniería o similar.- - Capacidad de trabajo en equipo.- - Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.- - Dominio del idioma inglés.- - Gestión de herramientas ofimáticas.Información adicional- Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector.- Contratación indefinida,- Flexibilidad y teletrabajo.- Crecimiento profesional dentro de la organización.Lo que nos une a toda la plantillaes trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A Gestión De Clientes. (Barcelona)
🏢 Veolia
📍 Barcelona