Desde Adecco buscamos incorporar un/a Técnico/a de Call Center para formar parte de un relevante proyecto del sector Utilities, dando soporte a la gestión y control operativo de un servicio de Contact Center.Funciones:- Gestión y coordinación de la actividad diaria del Contact Center.- Preparación y organización de la actividad de los agentes.- Control operativo del servicio y seguimiento de la actividad.- Gestión de colas, skills y asignación de agentes.- Seguimiento de indicadores y KPIs del servicio.- Resolución de dudas e incidencias operativas.- Alta y gestión de usuarios de nuevos agentes en los aplicativos.- Activación y seguimiento de procesos especiales, como la gestión de averías.- Elaboración de reporting y seguimiento de resultados.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
📌 Técnico/A De Call Center Sector Utilities (Barcelona)
🏢 Adecco
📍 Barcelona
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