¿Te motiva desempeñar un puesto en el que combinarás atención a usuarios, resolución de incidencias técnicas y monitorización de sistemas de seguridad?

En este rol formarás parte del equipo de Soporte Técnico, desempeñando un papel clave para garantizar la continuidad del servicio y el correcto funcionamiento de las plataformas y sistemas tecnológicos que dan soporte a la operación.

Responsabilidades clave

Operaciones

Dar soporte técnico a técnicos de alarmas ante altas y fallos de sistema.

Comprobar remotamente el estado del sistema después de cada actuación.

Identificar problemas técnicos que afecten al servicio.

Gestión Documental y Administración

Gestión de correos.

Control y Seguimiento

Realizar seguimiento a las incidencias hasta su resolución.

Asegurar que los parámetros técnicos cumplen lo exigido en los sistemas.

Mejora Continua e Innovación

Proponer mejoras de configuración o ajustes en sistemas.

Cumplimiento Normativo y Sistemas de Gestión

Velar por los protocolos de tratamiento de datos.

Llevar a cabo las funciones que le corresponden dentro de los diferentes Sistemas de Gestión de Securitas (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Seguridad de la Información,



Continuidad de Negocio, etc.).

Requisitos

Formación

Ciclos Formativos de Grado Medio relativos a electrónica, electricidad, telecomunicaciones, informática o equivalentes.

Valorable Ciclos Formativos de Grado Superior relativos a electrónica, electricidad, telecomunicaciones, informática o equivalentes.

Conocimientos

Conocimiento técnico de equipos y sistemas de seguridad (centrales de alarmas, sistemas de CCTV, controles de accesos, así como de su funcionamiento y programación.

Microsoft Office.

Inglés técnico a nivel medio.

Conocimiento de Redes.

Experiencia

Al menos dos años trabajando en el sector de la seguridad.

Valorable Experiencia como técnico de sistemas de seguridad.

Otros

Disponibilidad para trabajar de 10.00 a 18.00 de lunes a viernes y 12 horas los fines de semana.

Residir en Madrid.

Qué ofrecemos

Estabilidad y posibilidades reales de crecimiento profesional.

Recursos y apoyo para desempeñar tus funciones con todas las garantías.

Retribución acorde a la establecida en el Convenio de Seguridad Privada para la categoría de Operador/a de Soporte Técnico.

📌 Operador/a de Soporte Técnico (SOC) (Madrid)
🏢 Securitas Seguridad España
📍 Madrid