Tu misiónTe incorporarás al Departamento de Atención al Cliente de TeamSystem para ser la persona de referencia cuando un cliente tiene una duda o un problema con nuestras aplicaciones. Tu día a día combinará el soporte telefónico y multicanal —resolviendo dudas sobre el uso del software— con el seguimiento de incidencias hasta su cierre y el acompañamiento en la puesta en marcha de nuevas implantaciones. No buscamos solo a alguien que sepa dar respuestas correctas: buscamos a alguien con la paciencia y la curiosidad necesarias para entender de verdad el problema del cliente antes de resolverlo, con ganas de aprender continuamente sobre producto, procesos y normativa.Tus responsabilidades- Dar atención personalizada a los clientes a través de distintos canales, resolviendo sus dudas sobre el uso de nuestras aplicaciones.- Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución, garantizando una respuesta ágil y de calidad.- Acompañar la implementación y puesta en marcha de las aplicaciones en las cuentas de cliente.- Realizar pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software antes de su entrega al cliente.- Mantenerte al día sobre el producto, los procesos internos y la normativa relacionada, ampliando tu conocimiento de forma continua.- Recopilar el feedback de los clientes y trasladarlo internamente para contribuir a la mejora continua del servicio y del software.El perfil que buscamosBuscamos una persona curiosa, paciente y con verdadera vocación de servicio: alguien capaz de explicar con calma una duda técnica a un cliente que no es experto en el software, y de detectar, en esa misma llamada,



dónde está fallando realmente el proceso.- Experiencia: al menos 1 año en equipos de Customer Service en entornos SaaS B2B.- Hard skills FP o Grado universitario, preferiblemente en Relaciones Laborales y Recursos Humanos o materias de administración y finanzas.- Interés o conocimiento en nóminas, seguros sociales, IRPF, etc.- Soft skills Buena capacidad de comunicación, sintiéndote cómodo/a en el trato telefónico y directo con clientes.- Curiosidad y capacidad de aprendizaje, con ganas de profundizar en producto, procesos y normativa.- Actitud proactiva y orientación al detalle a la hora de detectar y resolver incidencias.- Interés genuino por desarrollarte en el ámbito de la Atención al Cliente y el soporte de aplicaciones.Valoramos también:- Experiencia previa en asesoría o gestoría.- Experiencia en contexto startup.- Conocimientos en materia laboral.Qué ofrecemos- Contrato indefinido a jornada completa.- Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem.- Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión.- Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente.- Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan.- Trabajo híbrido.At TeamSystem, we embrace a flexible, responsible way of working built on trust and autonomy. We provide modern tools, invest in continuous learning, and foster an inclusive, collaborative culture shaped by Agile principles. Teamsystem is a Leading Tech Company in the digital solutions market in Europe. We are a growing company with an ambitious mission: to bring digital into every business.#J-18808-Ljbffr

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