Desde Manpower Professional buscamos varios/as Customer Care Specialist (Order to Cash) para incorporarse a una relevante compañía internacional líder en soluciones innovadoras para diferentes sectores industriales. Se trata de una excelente oportunidad para formar parte de un entorno global, dinámico y multicultural, con una fuerte orientación al cliente y amplias posibilidades de desarrollo profesional.Actualmente buscamos profesionales con dominio de alguno de los siguientes idiomas:¿Cuál será tu misión?Formarás parte del equipo de Customer Care gestionando el ciclo completo de pedidos para clientes internacionales, garantizando una experiencia excelente y coordinando todas las áreas implicadas en la cadena de suministro.Funciones principales- Gestionar de forma eficiente el proceso completo Order to Cash (OTC) para una cartera internacional de clientes.- Introducir, validar y realizar el seguimiento de pedidos mediante SAP.- Coordinar entregas con equipos de Logística, Planificación, Producción y operadores de transporte.- Supervisar límites de crédito y colaborar con los departamentos de Finanzas y Account Management.- Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y reclamaciones.- Emitir y gestionar documentación comercial asociada a los pedidos: confirmaciones, facturas,



notas de abono y certificados.- Dar soporte en la gestión de devoluciones y reposiciones.- Analizar incidencias recurrentes e impulsar mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente.- Colaborar estrechamente con equipos internacionales para garantizar altos niveles de servicio.- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad establecidos.- Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, Customer Care, Order Management o posiciones similares.- Nivel de inglés B2 mínimo (muy valorable C1).- Dominio profesional de alguno de estos idiomas: francés, alemán, húngaro, árabe, rumano o polaco.- Experiencia trabajando con SAP, especialmente en procesos OTC.- Conocimientos en gestión de pedidos, logística, facturación y atención al cliente B2B.- Alta orientación al cliente y capacidad de organización.- Atención al detalle y habilidades de comunicación.- Capacidad para trabajar en entornos internacionales y colaborativos.Contrato indefinido.Salario fijo competitivoBonus anual del 10%.Modelo híbrido de trabajo (hasta 2 días de teletrabajo por semana).Proyecto internacional con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.Entorno multicultural, dinámico y altamente colaborativo.Ubicación: Alcalá de Henares (Madrid).Si buscas un nuevo reto profesional en una compañía internacional donde desarrollar tu carrera en el entorno de Customer Care y Supply Chain, ¡queremos conocerte!#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Care Specialist (España)
🏢 Manpower España
📍 España