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Responsable de Operaciones IT para garantizar la continuidad, calidad y evolución de los servicios tecnológicos de la compañía.

Funciones

- Gestión y gobierno de las operaciones y servicios IT

.

- Supervisión de

SLAs, KPIs, incidencias, problemas y cambios

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- Coordinación de equipos internos, externos y proveedores tecnológicos

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- Gestión de proyectos de evolución, implantación y mejora de servicios.

- Coordinación de incidencias críticas y continuidad del servicio

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- Impulso de automatización, monitorización y mejora continua.

- Reporting a dirección y seguimiento de costes, riesgos y niveles de servicio.

Requisitos

- Experiencia como

Responsable de Operaciones IT, IT Operations Manager, IT Service Manager o Service Delivery Manager

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- Experiencia en





ITSM/ITIL, gestión de proveedores y equipos

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- Experiencia con

SLAs, KPIs y entornos críticos

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- Conocimientos generales de

Cloud, Infraestructura, Aplicaciones y Seguridad

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- Capacidad de liderazgo, coordinación e interlocución con negocio y dirección.

- Inglés

B2 o superior

.

Se valorará

- Azure / AWS.

- DevOps, Kubernetes, SRE u Observabilidad.

- Experiencia en entornos 24x7.

- Gestión de modelos de soporte multinivel.

- Automatización e IA aplicada a operaciones IT.

Proyecto fiable · Madrid · Modalidad híbrida

📌 RESPONSABLE DE OPERACIONES IT (Madrid)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Madrid