Buscamos un

Responsable de Operaciones IT

Requisitos

- Experiencia de

5+ años en IT Operations, IT Service Management, Service Management o posiciones similares

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- Experiencia demostrable en gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios IT

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- Conocimiento sólido de

ITIL / ITSM

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- Experiencia coordinando equipos técnicos multidisciplinares y proveedores.

- Experiencia en gestión de

SLA, KPI, OLA, disponibilidad y continuidad de servicio

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- Experiencia con herramientas ITSM como

ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, Remedy o similares.

- Conocimientos de arquitecturas cloud y sistemas distribuidos.

- Experiencia en automatización de procesos IT

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- Experiencia práctica en

Inteligencia Artificial aplicada a operaciones y servicios IT

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- Capacidad para analizar procesos y convertir oportunidades de negocio/operación en soluciones tecnológicas.





- Nivel competente de español e inglés

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Se valorará

- Certificación

ITIL 4

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- Experiencia en

AIOps, observabilidad y monitorización avanzada

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- Experiencia con

AWS, Azure o Google Cloud

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- Conocimientos de Kubernetes, Docker, APIs y arquitecturas de microservicios.

- Experiencia con herramientas de automatización y orquestación.

- Experiencia con agentes de IA y arquitecturas agénticas

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- Experiencia en integración de plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y mensajería.

- Experiencia en entornos de alta criticidad o con elevados requisitos de disponibilidad.

- Conocimientos de DevOps, CI/CD y SRE.

- Modalidad híbrida en Madrid en Alcobendas (2 días en oficina y 3 días en remoto)

📌 Responsable de Operaciones IT (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 Pozuelo de Alarcón