¡Hola! Somos K-tuin, el mayor distribuidor de productos Apple en Europa, y estamos buscando un/a Técnico/a de Servicio Técnico y Gestión para incorporarse a nuestro equipo.

Buscamos una persona a la que le apasione la tecnología, con capacidad para resolver incidencias técnicas y que, al mismo tiempo, se sienta cómoda realizando tareas de seguimiento, organización, análisis de información y gestión administrativa.

Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible con el ecosistema Apple, desde la atención y resolución de consultas hasta la correcta gestión de los procesos internos de nuestro Servicio Técnico.

¿Qué harás en este puesto?

- Diagnóstico, reparación y gestión de incidencias relacionadas con productos Apple.
- Atención de consultas técnicas y acompañamiento al cliente para encontrar la solución más adecuada en cada caso.
- Seguimiento de reparaciones, servicios e incidencias, garantizando el correcto cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Elaboración y actualización de reportes relacionados con la actividad de los diferentes servicios técnicos.
- Recopilación, organización y análisis de datos para facilitar el seguimiento de indicadores y la elaboración de informes de gestión.
- Apoyo en la creación de provisiones y en el control de recursos y costes asociados al Servicio Técnico.
- Coordinación con Service Managers y otros equipos para recopilar información y mantener actualizados los procesos del departamento.
- Gestión documental, archivo y actualización de información en las diferentes herramientas informáticas utilizadas por el Servicio Técnico.
- Colaboración con el equipo para detectar oportunidades de mejora y contribuir a optimizar los procesos internos.

¿Qué buscamos?
- Experiencia de al menos un año en posiciones vinculadas a servicio técnico, reparación, soporte, retail tecnológico o funciones similares.
- Una persona resolutiva,



organizada y orientada a la solución de problemas.
- Capacidad para combinar tareas técnicas con funciones de gestión y seguimiento administrativo.
- Atención al detalle y capacidad para trabajar con información, documentación y datos.
- Buen manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos sistemas.
- Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos, gestionar diferentes tareas y establecer prioridades.
- Actitud positiva, proactiva y orientación a resultados.

Competencias y conocimientos que valoramos
- Conocimientos prácticos en reparación y diagnóstico de dispositivos tecnológicos.
- Experiencia previa con productos Apple o en servicios técnicos.
- Conocimientos de CRM, herramientas de gestión o aplicaciones de seguimiento de incidencias.
- Capacidad para elaborar, interpretar y analizar datos y reportes.
- Buen nivel de organización y gestión documental.
- Capacidad de comunicación y orientación al cliente.
- Proactividad y capacidad para proponer mejoras en procedimientos y formas de trabajo.

¿Qué te ofrecemos?
- Formar parte del mayor distribuidor de Apple a nivel europeo.
- Formación continua para seguir desarrollando tus conocimientos sobre productos Apple, reparación y procesos de Servicio Técnico.
- Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y vinculado a las nuevas tecnologías.
- Integración en un equipo apasionado por la tecnología, la atención al cliente y la mejora continua.
- Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional dentro de la compañía.
- Beneficios exclusivos para empleados de K-tuin.

En K-tuin buscamos personas con curiosidad, capacidad para resolver problemas y ganas de seguir aprendiendo.

Si te interesa un puesto en el que puedas combinar tecnología, reparación, atención al cliente, análisis y gestión, envíanos tu CV.

¡Queremos conocerte!

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📌 Técnico de reparación y gestión (Zaragoza)
🏢 K-TUIN, SISTEMAS INFORMÁTICOS
📍 Zaragoza