SAI - SISTEMAS DE ACCESO INTERACTIVO es una empresa privada especializada en CRM, Call Center, Helpdesk y soluciones de movilidad que mejoran las relaciones con los clientes de las empresas. Su producto estrella, CRM.ES, es un sistema CRM personalizable e intuitivo, ampliamente reconocido como un estándar en el mercado español y latinoamericano, con más de 3000 usuarios activos. SAI también es distribuidor oficial de GoGlobal, una tecnología líder de escritorio remoto compartido y una alternativa adecuado a Citrix.

La empresa ha colaborado con organizaciones de renombre como AXA, Intercable y EHS, ofreciendo soluciones adaptadas a sus necesidades empresariales. Más información en www.crm.es.

Descripción del puesto

RESPONSABLE DE SOPORTE Y SISTEMAS

Se trata de un puesto híbrido a tiempo completo para un Técnico de Soporte ubicado en Sant Cugat del Vallès. Existe la posibilidad de teletrabajo a partir de un tiempo en la empresa. Las responsabilidades incluyen:

- Mantener los servidores de la empresa y las copias de seguridad
- Configurar nuevos servidores y mantener las redes de la empresa
- Comprobar los sistemas de seguridad para prevenir los ataques e intrusiones
- Brindar soporte técnico a los clientes y a los equipos internos
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos




- Mantener una comunicación con los clientes y equipos internos acerca del estado de las incidencias.
- Ayudar con la configuración de la aplicación CRM.ES
- Investigar, evaluar y desarrollar nuevos sistemas y soluciones utilizando tecnologías emergentes. El objetivo es mejorar los procesos y la infraestructura de la empresa.

Requisitos Competencia en soporte técnico y resolución de problemas, con experiencia en la identificación y resolución eficaz de problemas técnicos.

Conocimiento de entornos de bases de datos MySQL, SQLServer

Conocimiento de lenguajes de programación PHP, JavaScript

Conocimiento de sistemas informáticos, redes y TCP/IP

Conocimiento sistemas operativos Linux y Windows Server

Conocimiento de Docker y entornos basados en contenedores.

Experiencia o familiaridad con plataformas y servicios cloud como Amazon AWS

Habilidades de atención al cliente y comunicación, con especial atención en brindar un soporte estructurado y claro tanto a usuarios técnicos como a quienes no lo son.

Buenas habilidades de organización y gestión del tiempo para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente.

Se valorará la experiencia previa en un puesto similar de soporte técnico y la familiaridad con sistemas CRM.

📌 Técnico de Soporte y Sistemas (San Cugat del Vallés)
🏢 SAI - SISTEMAS DE ACCESO INTERACTIVO
📍 San Cugat del Vallés