Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo! y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.Buscamos un profesional con experiencia liderando operaciones de telecomunicaciones y gestión de incidencias para incorporarse al equipo de Infraestructuras Compartidas. La persona seleccionada será responsable del equipo de la gestión integral de incidencias y actividades relacionadas con infraestructuras compartidas, garantizando su correcta clasificación, seguimiento y resolución mediante la coordinación con operadores, proveedores y terceros implicados.¿Cuá sería tu rol?El rol actuará como referencia técnica y operativa del equipo en uno de los ámbitos N2-Infra_RAN (GMR o GICOM), participando en producción cuando sea necesario y aportando mayor autonomía para diagnosticar o gobernar casos complejos, gestionar escalados, tratar situaciones críticas y consolidar el conocimiento del equipo. Tu perfil- Ejecutar actividades operativas del ámbito asignado y asumir casos de mayor complejidad o impacto.- Apoyar diagnósticos avanzados, incidencias críticas, reiteradas,



bloqueos y excepciones.- Actuar como referencia interna para los técnicos N2 y ayudar a elevar su autonomía.- Gestionar o conducir escalados técnicos/operativos y coordinarse con TDE cuando corresponda.- Apoyar la priorización cuando existan múltiples incidencias, riesgos de SLA o concurrencia.- Revisar la calidad de diagnóstico, ownership, trazabilidad, evidencias y cierre en casos sensibles.- Contribuir a runbooks, matrices de decisión, casos conocidos, FAQs y criterios operativos.- Involucrarse activamente en la transferencia de conocimientos, observando el trabajo de otros y guiándolos en sus funciones.- Analizar problemas recurrentes y proponer acciones correctoras, estandarización o mejoras.- Identificar oportunidades de simplificación o automatización y trasladarlas a los equipos correspondientes sin perder ownership operativo.- Asegurar que el conocimiento crítico del ámbito dispone de backup suficiente.- Apoyar la continuidad del servicio durante incidencias graves, ausencias o situaciones excepcionales dentro del modelo de cobertura acordado. Valoramos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de certificaciones... Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados, ¡nos encantará conocerte! Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad,



en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.¿Qué te gustará de trabajar aquí?- Contrato indefinido.- Vale guardería (hasta 600 € b/a).- Ayuda comida (1.200 € b/a).- Formación técnica, en habilidades e idiomas.- Plan de carrera real y adaptado a tu rol.¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades: Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el crecimiento profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners. Reescribe tu futuro. ¡Únete al equipo!http://www.Capgemini.Com/es-es#LI-MR26

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