En AUTOVIDAL buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio Postventa para nuestro equipo en PALMA.La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención cercana, cualificado y resolutiva a los/as clientes que acuden con incidencias o necesidades relacionadas con su vehículo, actuando como nexo entre el cliente y el taller, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando una experiencia de servicio de calidad.Funciones- Recibir al cliente, registrar sus datos y los del vehículo, así como identificar y documentar el trabajo solicitado.- Elaborar la valoración económica del servicio una vez realizado el diagnóstico y recabar la autorización del cliente.- Coordinar la entrada del vehículo en taller, registrar la orden en el sistema, solicitar el material necesario y ofrecer soluciones de movilidad alternativa.- Realizar el seguimiento de la reparación, informando al cliente sobre el estado del vehículo, la llegada de materiales y el cumplimiento de los plazos previstos.- Atender llamadas telefónicas, facilitar información,



gestionar citas y dar respuesta a consultas o reclamaciones.- Preparar la entrega del vehículo en la fecha acordada, emitir la factura correspondiente y gestionar el cobro.- Realizar seguimiento postventa para conocer el grado de satisfacción del cliente y gestionar posibles incidencias o reclamaciones.Competencias- Orientación al cliente.- Organización y planificación.- Resolución de incidencias.Experiencia- Experiencia previa en atención al cliente, postventa o recepción de taller.- Valorable experiencia en el sector de automoción.- Se valorará manejo de herramientas de gestión, facturación y planificación de taller.Buscamos una persona proactiva, organizada y con vocación de servicio, capaz de gestionar varias tareas al mismo tiempo, mantener una comunicación fluida con clientes y taller, y asegurar una experiencia satisfactoria en todo el proceso postventa.¿Te interesa?Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo dinámico dentro del sector automoción, queremos conocerte.#J-18808-Ljbffr

📌 Asesor/A De Servicio Postventa En Palma (Almería)
🏢 Totaljobs Group
📍 Almería