- Mantener actualizados los manuales e instrucciones de carga y descarga de vehículos
- Incorporar y adaptar las recomendaciones y estándares de ECG y otros estándares aplicables al transporte de vehículos terminados
- Incorporar los requisitos específicos establecidos por cada cliente
- Definir criterios claros de manipulación y tratamiento de los vehículos durante todo el proceso logístico
- Identificar modificaciones en estándares o requisitos y asegurar su correcta implantación en la operación.
- Garantizar que la documentación utilizada por Operaciones y conductores esté actualizada y sea práctica y comprensible
- Incorporar requisitos específicos de clientes
- Colaborar con Operaciones en la implantación de las formaciones
- Mantener actualizada la información de configuraciones de carga aplicables
- Conocer las particularidades y restricciones establecidas por cada cliente
- Analizar cada reclamación y recopilar la información disponible
- Contrastar los hechos con Operaciones y revisar fotografías, registros, inspecciones u otras evidencias
- Determinar la responsabilidad probable e identificar causas
- Preparar la posición de la empresa y coordinar las respuestas al cliente cuando corresponda

Imprescindible

- Experiencia en entornos logísticos o de transporte con fuerte componente operativo
- Gestión de incidencias,



reclamaciones y análisis de causas raíz
- Seguimiento de KPI operativos y elaboración de planes de acción
- Interacción con clientes exigentes y entornos de servicio

Muy valorable

- Logística de automoción
- Finished Vehicle Logistics (FVL)
- Transporte de vehículos
- Operaciones de campa
- Operadores logísticos especializados
- Fabricantes de automoción (OEM)

El candidato debería ser capaz de:

- Analizar daños e incidencias.
- Detectar tendencias a partir de datos.
- Diseñar indicadores y cuadros de mando.
- Elaborar procedimientos operativos.
- Gestionar reclamaciones complejas con clientes.
- Definir estándares de operación.
- Identificar riesgos y oportunidades de mejora

Compañía líder especializada en logística de automoción, con actividad nacional e internacional y una posición consolidada dentro de la cadena de suministro de vehículos terminados. Trabaja con algunos de los principales fabricantes del sector, gestionando operaciones de transporte, almacenamiento y distribución de vehículos.

Buscamos un competente con 5-10 años en operaciones logísticas, idealmente automoción, capaz de analizar daños e incidencias, gestionar reclamaciones de clientes, construir KPI, liderar acciones de mejora y estar muy cerca de la operación.

📌 Responsable Calidad Logística (Barcelona)
🏢 Empresa reconocida
📍 Barcelona