Grup Carles está colaborando con una empresa industrial consolidada de la zona del Penedès, con una larga trayectoria y una fuerte orientación internacional, para incorporar una persona a su equipo de Customer Service.

Si tienes experiencia comobackoffice oinsidesalas en entornos internacionales, estás habituado/daa trabajar en inglés y te sientes cómodo/dacolaborando con otras áreas de la organización y gestionando un alto volumen de trabajo, continúa leyendo!
¿Qué harás en tu día a día?
Gestión integral del ciclo del pedido: desde la recepción de la llamada o pedido hasta su cierre.
Coordinación constante con Planificación, Logística, Almacén, Compras y Calidad para garantizar el buen servicio al cliente.
Seguimiento de incidencias hasta su resolución total, con capacidad de anticiparse a los problemas.
Preparación de documentación de exportación y gestión de envíos internacionales (incoterms).
Interlocución directa con clientes internacionales, mayoritariamente en inglés.
Introducción y seguimiento de pedidos en el sistema de gestión (SABE).
Apoyo al resto del equipo en la gestión comercial del día a día.
¿Qué te ofrecemos?




Incorporación a una empresa industrial consolidada y con proyección internacional.
Equipo fiable que te acompañará en el proceso de aprendizaje.
Posibilidad real de crecimiento a medio plazo, con evolución hacia un rol más comercial (InsideSales).
Jornada completa de lunes a jueves y viernes jornada intensiva.
Retribución de unos 33.000 – 35.000 € brutos anuales, negociables con cada candidatura según experiencia aportada.
Modalidad presencial (no teletrabajo).
¿Qué buscamos en ti?
Entre 2 y 4 años de experiencia en lugares similares, idealmente en entornos de exportación (conocimiento deincoterms).
Anglès nivel C2, escrito y hablado: es imprescindible para el lugar.
Se valorará muy positivamente el conocimiento otros idiomas, especialmente alemán y/o francés.
Persona proactiva, con ganas de aprender y de crecer. Flexibilidad ante un entorno dinámico y exigente.
Buena capacidad de organización y priorización, cómoda gestionando varias tareas e interlocutores a la vez.
Empatía y facilidad para relacionarse con compañeros otros departamentos.

📌 Customer Service Specialist (Vilafranca del Penedès)
🏢 Grup Carles, Gestió I Projectes, S. L
📍 Vilafranca del Penedès