Nuestra empresa ?Grupo Carreras, fundada en 1933, es una empresa familiar líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística.Descripción del puesto ?Pertenecerás al departamento de IT y tu día a día se basará en atender a nuestros usuarios a través de teléfono o tickets. Tus principales misiones serán la atención al usuario, así como monitorización de sistemas, registro, diagnostico, clasificación, resolución y escalado de incidencias o peticiones, minimizando el impacto en la actividad de la empresa. Te incorporarás a un equipo joven, pero con mucho conocimiento donde aprender y crecer. Ofrecemos un puesto fiable en un equipo colaborativo y con posibilidad híbrida de teletrabajo.Soporte a usuarios en primer nivel ✔Precisamos de una persona con cualidades telefónicas en atención al usuario remoto y buena capacidad resolutiva en incidencias de primer nivel. Tus funciones en este puesto serán:- Atención telefónica.- Registro,



diagnóstico y clasificación de incidencias.- Resolución de incidencias remotas N1 o escalado a otras áreas.- Monitorización de sistemas.Buscamos un perfil con experiencia en las siguientes tareas ??- Atención telefónica- Técnico en soporte y atención a usuarios en primer nivel: Helpdesk N1.- Uso y conocimiento técnico de sistemas operativos Windows- Conocimientos en herramientas de monitorización de sistemas.- Uso de herramientas de gestión de tickets y gestión de conocimiento.También necesitamos que tengas estas habilidades: ?- Trabajo en equipo- Orientación al cliente- Resolución de problemas- FlexibilidadValoramos muy positivamente: ?- Certificación ITIL o experiencia en entornos de trabajo con aplicación de ITIL- FP superior Administración de sistemas informáticos en red- Experiencia en el uso de Jira- Uso y conocimiento de entornos microsoft 365Si quieres desarrollarte profesionalmente en una empresa referente, estable y en continuo crecimiento a nivel nacional e internacional, ¡inscríbete!

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🏢 Carreras Grupo Logistico
📍 Soria