?Desde Hays IT Services colaboramos con una compañía industrial internacional referente en el diseño, fabricación y mantenimiento de soluciones avanzadas de movilidad, que está reforzando su organización SAP dentro de un proyecto global de implantación, soporte y operaciones.Buscamos incorporar profesionales para dos posiciones de gestión dentro de su servicio SAP AMS (ambos con nivel alto de inglés):1) Service Delivery Manager SAP:Un perfil que será responsable del gobierno global del servicio SAP, garantizando el cumplimiento de los niveles de calidad, disponibilidad y estabilidad acordados.Sus principales responsabilidades serán:- Seguimiento y análisis de SLAs, KPIs y compromisos contractuales.- Gestión de proveedores, partners externos y modelos de servicio externalizados.- Preparación de reporting ejecutivo para dirección, negocio y comités de servicio.- Coordinación de riesgos, incidencias mayores y escalados críticos.- Interlocución con negocio, IT, proveedores y equipos internacionales.- Participación en implementaciones y rollouts internacionales de SAP.Se valorarán conocimientos o certificación ITIL, experiencia en servicios SAP de gran volumen, en implementaciones previas de SAP y entornos multicompany.2)
SAP Support Manager:Un perfil responsable de dirigir el equipo técnico-funcional SAP encargado de resolver incidencias y evolutivos del servicio.Sus principales responsabilidades serán:- Liderazgo de un equipo de aproximadamente 16 consultores técnico-funcionales SAP y un volumen indicado de alrededor de 800 tickets mensuales.- Coordinación transversal de los módulos SAP FI/CO, PP, QM y PM.- Asignación, priorización y seguimiento de tickets e incidencias.- Gestión de capacidad, carga de trabajo y cumplimiento operativo.- Supervisión de la calidad de las soluciones funcionales.- Revisión y validación de análisis y especificaciones.- Coordinación de evolutivos con negocio y usuarios clave.Se busca una trayectoria previa como consultor/a técnico y funcional SAP Senior, con experiencia o capacidad de liderazgo de equipos dentro de servicios AMS de SAP.¿Qué ofrecemos?:- Contratación indefinida a jornada completa.- Ubicación: Albuixech, Valencia.- Modelo híbrido: principalmente presencial con teletrabajo de 1/2 días demanales.- Flexibilidad horaria y jornada intensiva en verano.- Proyecto internacional en un entorno industrial.- Participación en un servicio SAP con un alcance operativo relevante.?Si te interesa participar en un proyecto internacional de SAP de largo recorrido, y tienes experiencia gestionando servicios SAP, liderando equipos funcionales o coordinando operaciones AMS, inscríbete a la oferta y nos pondremos en contacto contigo.