Nuestra empresa ? Grupo Carreras, fundada en 1933, es una empresa familiar líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística. Descripción del puesto ? Pertenecerás al departamento de IT y tu día a día se basará en atender a nuestros usuarios a través de teléfono o tickets. Tus principales misiones serán la atención al usuario, así como monitorización de sistemas, registro, diagnostico, clasificación, resolución y escalado de incidencias o peticiones, minimizando el impacto en la actividad de la empresa. Te incorporarás a un equipo joven, pero con mucho conocimiento donde aprender y crecer. Ofrecemos un puesto fiable en un equipo colaborativo y con posibilidad híbrida de teletrabajo. Soporte a usuarios en primer nivel ✔ Precisamos de una persona con cualidades telefónicas en atención al usuario remoto y buena capacidad resolutiva en incidencias de primer nivel. Tus funciones en este puesto serán: * Atención telefónica. * Registro,



diagnóstico y clasificación de incidencias. * Resolución de incidencias remotas N1 o escalado a otras áreas. * Monitorización de sistemas. Buscamos un perfil con experiencia en las siguientes tareas ?? * Atención telefónica * Técnico en soporte y atención a usuarios en primer nivel: Helpdesk N1. * Uso y conocimiento técnico de sistemas operativos Windows * Conocimientos en herramientas de monitorización de sistemas. * Uso de herramientas de gestión de tickets y gestión de conocimiento. También necesitamos que tengas estas habilidades: ? * Trabajo en equipo * Orientación al cliente * Resolución de problemas * Flexibilidad Valoramos muy positivamente: ? * Certificación ITIL o experiencia en entornos de trabajo con aplicación de ITIL * FP superior Administración de sistemas informáticos en red * Experiencia en el uso de Jira * Uso y conocimiento de entornos microsoft 365 Si quieres desarrollarte profesionalmente en una empresa referente, estable y en continuo crecimiento a nivel nacional e internacional, ¡inscríbete!

📌 IT Soporte (País Vasco)
🏢 Carreras Grupo Logistico
📍 País Vasco