En Metropolitan no solo entrenamos cuerpos, inspiramos bienestar.

Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.

Somos el club líder en wellness premium en España, donde el deporte, la salud y el ocio se combinan en un ambiente elegante, acogedor y humano.

Nuestro propósito es claro: mejorar la calidad de vida de nuestros socios a través de una experiencia integral que cuida el cuerpo, la mente y las relaciones.

Aquí, cada detalle importa. Desde el trato personal hasta el ambiente de nuestros clubes, todo está pensado para que nuestros socios y también nuestro equipo se sientan parte de una comunidad que valora la excelencia sin perder la cercanía.

Somos un club donde el bienestar se vive, se comparte y se disfruta.

¡BUSCAMOS PERSONAS COMO TU!

Buscamos un perfil con experiencia en atención al cliente, gestión de equipos y orientación comercial, que lidere el área de Recepción y garantice una experiencia excelente del socio, el correcto funcionamiento operativo del departamento y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Dentro de las responsabilidades principales de la posición destacan:

- Liderar, organizar y desarrollar al equipo de Recepción, coordinando turnos, funciones y necesidades operativas.




- Garantizar los estándares de atención y experiencia del socio, tanto presencialmente como a través de teléfono y canales digitales.
- Coordinar y realizar el seguimiento de las acciones comerciales de captación, seguimiento, fidelización y recuperación de socios.
- Supervisar la gestión de cajas y los procedimientos administrativos propios del departamento.
- Gestionar y realizar seguimiento de incidencias, consultas y reclamaciones, asegurando una resolución eficaz.
- Analizar los principales indicadores del área, elaborar informes y proponer acciones de mejora.
- Coordinarse con Dirección y el resto de departamentos del club para garantizar una experiencia de socio integrada y consistente.
- Participar en la selección, incorporación, formación y desarrollo de los profesionales del equipo.

Requisitos:

- Experiencia previa en atención al cliente y gestión de equipos.
- Experiencia y marcada orientación comercial.
- Capacidad de liderazgo, organización y resolución de incidencias.
- Manejo avanzado del paquete MS Office.
- Valorable formación en Turismo, Hospitality, ADE o similar.
- Valorable experiencia previa en entornos de servicios premium, hospitality, fitness o similares. xkdbapo

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Coordinador/a Customer Service | Metropolitan Galileo (Boiro)
🏢 METROPOLITAN CLUB
📍 Boiro