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Hays IT Services

colaboramos con una compañía industrial internacional referente en el diseño, fabricación y mantenimiento de soluciones avanzadas de movilidad, que está reforzando su organización

SAP

dentro de un

proyecto global de implantación, soporte y operaciones.

Buscamos incorporar profesionales para

dos posiciones de gestión dentro de su servicio SAP AMS

(ambos con

nivel alto de inglés ):

1) Service Delivery Manager SAP:

Un perfil que será responsable del

gobierno global del servicio SAP , garantizando el cumplimiento de los niveles de calidad, disponibilidad y estabilidad acordados.

Sus principales responsabilidades serán:
Seguimiento y análisis de

SLAs, KPIs y compromisos contractuales .
Gestión de

proveedores, partners externos

y modelos de servicio externalizados.
Preparación de

reporting ejecutivo

para dirección, negocio y comités de servicio.
Coordinación de

riesgos, incidencias mayores y escalados críticos.
Interlocución con

negocio, IT, proveedores y equipos internacionales .
Participación en

implementaciones y rollouts internacionales de SAP.

Se valorarán conocimientos o certificación

ITIL , experiencia en servicios SAP de gran volumen, en

implementaciones previas de SAP

y entornos multicompany.

2) SAP Support Manager:

Un perfil responsable de dirigir el





equipo técnico-funcional SAP

encargado de resolver incidencias y evolutivos del servicio.

Sus principales responsabilidades serán:
Liderazgo

de un equipo de aproximadamente

16 consultores técnico-funcionales SAP

y un volumen indicado de

alrededor de 800 tickets mensuales .
Coordinación transversal de los módulos

SAP FI/CO, PP, QM y PM .
Asignación, priorización y seguimiento de

tickets e incidencias.
Gestión de capacidad, carga de trabajo y cumplimiento operativo.
Supervisión de la calidad de las soluciones funcionales.
Revisión y

validación de análisis y especificaciones.
Coordinación de evolutivos con negocio y usuarios fundamental.

Se busca una

trayectoria previa como consultor/a técnico y funcional SAP Senior,

con experiencia o capacidad de liderazgo de equipos dentro de servicios AMS de SAP.

¿Qué ofrecemos?:
Contratación indefinida a jornada completa.
Ubicación: Albuixech, Valencia.
Modelo híbrido: principalmente presencial con teletrabajo de 1/2 días demanales.
Horario flexible y jornada intensiva en verano.
Proyecto internacional en un entorno industrial.
Participación en un servicio SAP con un alcance operativo relevante. xsgfvud

Si te interesa participar en un proyecto internacional de SAP de largo recorrido, y tienes experiencia gestionando servicios SAP, liderando equipos funcionales o coordinando operaciones AMS,

inscríbete a la oferta y nos pondremos en contacto contigo.

📌 SAP Operations & Delivery Manager (Valencia)
🏢 Hays
📍 Valencia