?Desde Hays IT Services colaboramos con una compañía industrial internacional referente en el diseño, fabricación y mantenimiento de soluciones avanzadas de movilidad, que está reforzando su organización SAP dentro de un proyecto global de implantación, soporte y operaciones. Buscamos incorporar profesionales para dos posiciones de gestión dentro de su servicio SAP AMS (ambos con nivel alto de inglés): 1) Service Delivery Manager SAP: Un perfil que será responsable del gobierno global del servicio SAP, garantizando el cumplimiento de los niveles de calidad, disponibilidad y estabilidad acordados. Sus principales responsabilidades serán: * Seguimiento y análisis de SLAs, KPIs y compromisos contractuales. * Gestión de proveedores, partners externos y modelos de servicio externalizados. * Preparación de reporting ejecutivo para dirección, negocio y comités de servicio. * Coordinación de riesgos, incidencias mayores y escalados críticos. * Interlocución con negocio, IT, proveedores y equipos internacionales. * Participación en implementaciones y rollouts internacionales de SAP. Se valorarán conocimientos o certificación ITIL, experiencia en servicios SAP de gran volumen, en implementaciones previas de SAP y entornos multicompany. 2) SAP Support Manager: Un perfil responsable de dirigir el equipo técnico-funcional SAP encargado de resolver incidencias y evolutivos del servicio.



Sus principales responsabilidades serán: * Liderazgo de un equipo de aproximadamente 16 consultores técnico-funcionales SAP y un volumen indicado de alrededor de 800 tickets mensuales. * Coordinación transversal de los módulos SAP FI/CO, PP, QM y PM. * Asignación, priorización y seguimiento de tickets e incidencias. * Gestión de capacidad, carga de trabajo y cumplimiento operativo. * Supervisión de la calidad de las soluciones funcionales. * Revisión y validación de análisis y especificaciones. * Coordinación de evolutivos con negocio y usuarios principal. Se busca una trayectoria previa como consultor/a técnico y funcional SAP Senior, con experiencia o capacidad de liderazgo de equipos dentro de servicios AMS de SAP. ¿Qué ofrecemos?: * Contratación indefinida a jornada completa. * Ubicación: Albuixech, Valencia. * Modelo híbrido: principalmente presencial con teletrabajo de 1/2 días demanales. * Horario flexible y jornada intensiva en verano. * Proyecto internacional en un entorno industrial. * Participación en un servicio SAP con un alcance operativo relevante. ?Si te interesa participar en un proyecto internacional de SAP de largo recorrido, y tienes experiencia gestionando servicios SAP, liderando equipos funcionales o coordinando operaciones AMS, inscríbete a la oferta y nos pondremos en contacto contigo.

📌 SAP Operations Delivery Manager (Albuixech)
🏢 Hays
📍 Albuixech