Accenture Song es la unidad de Accenture que combina creatividad, datos, tecnología y diseño para crear experiencias de cliente relevantes y escalables.Buscamos un/a Analista/Desarrollador de Soluciones Conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES para incorporarse a un equipo de evolución y mejora continua. Participarás en el desarrollo de asistentes conversacionales, integraciones con sistemas corporativos y nuevas funcionalidades, trabajando en un ambiente ágil junto a arquitectos y equipos multidisciplinares.Responsabilidades principalesDiseñar, desarrollar y mantener soluciones conversacionales en Google Dialogflow CX/CES.Implementar integraciones mediante webhooks y APIs REST con plataformas como Salesforce, CRMs y otros sistemas corporativos.Desarrollar funcionalidades priorizadas en el backlog, garantizando calidad y cumplimiento de los estándares del equipo.Realizar pruebas y validaciones técnicas para asegurar el correcto funcionamiento de las soluciones.Colaborar en la monitorización y trazabilidad de los procesos conversacionales mediante herramientas de analítica.Participar en el análisis técnico de nuevas iniciativas, la documentación de soluciones y las ceremonias ágiles del equipo.Requisitos imprescindiblesAl menos 2 años de experiencia desarrollando soluciones con Google Dialogflow CX/CES o plataformas conversacionales similares.Experiencia en desarrollo e integración mediante webhooks y APIs REST, utilizando tecnologías como Python, Node.Js o Java.Conocimientos de Google Cloud Platform (GCP),



especialmente servicios como Cloud Functions o Cloud Run.Capacidad para desarrollar código de calidad, analizar incidencias y resolver problemas de integración.Experiencia trabajando con metodologías ágiles y herramientas como Jira.Nivel de inglés B2 o superior.Se valoraráCertificaciones Google Cloud (Associate Cloud Engineer, Professional ML Engineer, Data Practitioner o equivalentes).Experiencia con Salesforce.Conocimientos de Google Analytics aplicados a soluciones conversacionales.Experiencia con tecnologías de mensajería y procesamiento de eventos como Redis o Pub/Sub.Experiencia en sectores asegurador, bancario o telecomunicaciones.Conocimientos de NLU, diseño de intents y entrenamiento de modelos en Dialogflow.En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.BENEFICIOSSeguro médico, de Vida y accidentesServicio médico y programas de bienestarPrograma de retribución flexible y compra de accionesProgramas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)Itinerario formativo individualizadoProgramas de sostenibilidad y Fundación AccentureRed de empleados por la diversidadOtros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios#J-18808-Ljbffr

📌 Analista/Desarrollador/A Dialogflow (Madrid)
🏢 Accenture
📍 Madrid