Desde IGM Girona, estamos buscando a un candidato para una vacante como Especialista Funcional de Calidad y Validación en cualquiera de las oficinas de Grupo Hotusa. Para ello, buscamos a alguien con conocimientos de negocio y Synergy para colaborar con el equipo de Desarrollo de Grupo Hotusa.La persona seleccionada será responsable de validar las nuevas funcionalidades, configuraciones y mejoras de Synergy antes de su paso a producción, asegurando que los procesos de negocio funcionan correctamente y que las incidencias son detectadas de manera temprana. Su misión será contribuir a la calidad del producto desde la perspectiva del usuario final y del negocio hotelero, reduciendo errores en producción y minimizando el impacto sobre los equipos de soporte y operaciones.RequisitosExperienciaExperiencia en entornos hoteleros y de reservas online.Conocimiento funcional de Synergy o experiencia trabajando habitualmente con la plataforma.Experiencia realizando validaciones funcionales, soporte de aplicaciones o tareas operativas relacionadas con sistemas hoteleros.ConocimientosConocimiento de los procesos de negocio del sector hotelero.Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook y herramientas colaborativas).Capacidad para documentar incidencias y procedimientos de forma clara y estructurada.Familiaridad con herramientas de gestión de tareas e incidencias.Habilidades claveAtención al detalle.Capacidad analítica.Organización y planificación.Orientación a la calidad y al servicio.Capacidad para seguir procedimientos de validación.Comunicación efectiva con usuarios y equipos multidisciplinares.Proactividad para detectar riesgos y oportunidades de mejora.Valor añadido (nice to have)Experiencia previa utilizando Synergy.Conocimiento de Channel Managers,



PMS y motores de reserva.Experiencia en atención al cliente o soporte funcional.Conocimiento de programas de fidelización hotelera.Experiencia participando en proyectos de implantación o validación de software.Responsabilidades principalesAsegurar la calidad funcionalValidar que los nuevos desarrollos y configuraciones cumplen con los requisitos funcionales definidos.Ejecutar pruebas funcionales siguiendo procedimientos y casos de uso establecidos.Verificar que los procesos críticos de negocio funcionan correctamente antes de cada puesta en producción.Detectar incidencias, documentarlas y realizar el seguimiento con los equipos responsables.Aportar la visión del usuario final durante las fases de validación.Pruebas y validación de procesosEjecutar pruebas sobre las diferentes áreas funcionales de Synergy.Validar procesos relacionados con:Reservas.Disponibilidad.Tarifas y promociones.Pagos y cobros.Integraciones con PMS, Channel Managers y otros proveedores.Programas de fidelización.Gestión de usuarios y accesos.Comprobar que las incidencias corregidas han quedado resueltas correctamente.Realizar pruebas periódicas sobre funcionalidades críticas para evitar regresiones.Gestión y seguimiento de incidenciasRegistrar incidencias de forma clara y detallada.Priorizar las incidencias según su impacto en el negocio.Colaborar con Desarrollo,



Soporte y Producto para facilitar su resolución.Confirmar la correcta resolución de las incidencias antes de su cierre.Participar en el análisis de incidencias recurrentes para identificar oportunidades de mejora.Documentación y reportingMantener actualizados los procedimientos de validación y prueba.Elaborar informes de resultados de las pruebas realizadas.Identificar riesgos potenciales antes de las puestas en producción.Proponer mejoras funcionales y operativas basadas en la experiencia de uso.Colaboración con negocioActuar como enlace entre los usuarios de negocio y los equipos técnicos durante las fases de validación.Recoger feedback de usuarios internos.Participar en reuniones de seguimiento de proyectos y releases.Se OfreceParticipación en la mejora continua de Synergy.Colaboración directa con equipos de negocio, soporte y desarrollo.Capacitación continua sobre procesos y soluciones del sector hotelero.Impacto directo en la calidad del producto y la satisfacción de los clientes.Posibilidad de crecimiento hacia roles de Product Owner Funcional, Analista de Negocio o Responsable de Calidad Funcional50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online.Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista Funcional De Calidad Y Validación (Gerona)
🏢 GRUPO HOTUSA
📍 Gerona