¿Quieres crecer en un entorno de trabajo dinámico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes? ¡Entonces eres Domino!

Actualmente tenemos una posición temporal de 6 meses de tiempo aproximadamente.

Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación.

Sobre nosotros

Domino Printing Sciences es líder mundial en el mercado de la impresión industrial que actualmente pertenece al grupo Brother Industries. Domino está presente en más de 120 países a través de 15 operaciones de canales subsidiarios directos y una extensa red de distribuidores externos. Domino Amjet Ibérica, S.A.U es la filial en España con sede en Madrid y Barcelona. Nuestros clientes son algunas de las marcas más reconocidas en el sector de la salud, alimentación, bebidas e impresión comercial. Domino ayuda a habilitar la seguridad del producto, mejorar la gestión de la cadena de suministro y proteger la marca, aunque lo que realmente marca la diferencia es el gran equipo humano de Domino, con empleados dedicados, expertos y apasionados por el trabajo bien hecho.

Función

La posición de Logistics & Customer Service es responsable de:

- Fortalecer la relación a largo plazo y la fidelización de los clientes, a través de brindar un servicio único y de primer nivel, resolviendo sus necesidades de forma eficiente y eficaz
- Suministrar en tiempo y forma los consumibles y repuestos que requiere el cliente para mantener el óptimo desempeño de los equipos en la línea de producción
- Ejecutar los acuerdos de suministro de consumibles y repuestos realizados a través del área de Aftermarket y/o Comercial

Tareas clave





Gestión del ciclo completo de pedidos de venta de consumibles y repuestos

- Realización de presupuestos de venta de consumibles y repuestos y seguimiento a los mismos
- Registro y tramitación de pedidos de venta de consumibles y repuestos
- Comunicación del tiempo de entrega y aseguramiento de recepción del material.

Gestión de Incidencias de Logística (transportistas, Fábrica, Grupo)

- Registro de incidencias en sistema
- Seguimiento interno, externo y/o con Grupo
- Resolución al cliente en el menor tiempo posible.

Gestión de reclamaciones de producto, garantías, devoluciones, etc.

- Investigación, obtención de información y registro en sistema
- Seguimiento para aprobación interno o con Grupo y realización de operación en sistema
- Resolución al cliente en el menor tiempo posible.

Gestión de pedidos de compra a proveedores

- Registro y seguimiento a pedidos de compra para cumplir con tiempos de entrega.

Gestión integral de cliente

- Mantenimiento y actualización de la base de datos del cliente en sistema
- Llamadas de seguimiento a clientes para venta de consumibles
- Envío de información general como actualización de precios, comunicado de productos, etc.
- Envío de información de producto como fichas técnicas, de seguridad, certificados, etc.
- Seguimiento y ejecución de acuerdos firmados (precios, cantidades, entregas, etc.)

Cumplimiento con el tiempo de respuesta

- Respuesta al cliente en menos de 24 horas





Consecución de presupuesto de venta de consumibles

- Trabajo junto con el área de Aftermarket para la consecución mensual del presupuesto de venta de consumibles

Qué esperamos de ti

Experiencia/Conocimiento

- Departamento de Atención al Cliente y/o Logística mínimo de 2 años, gestionando pedidos e incidencias
- Valorable experiencia en entornos internacionales
- Valorable experiencia en entornos industriales
- Valorable conocimiento de normativas y cláusulas que rigen el transporte de mercancías términos de comercio internacional.

Habilidades/Competencias

- Manejo de sistema ERP módulos de gestión, inventarios, finanzas, etc., p.e. Oracle/SAP
- Manejo de sistema CRM, p.e. Salesforce
- Manejo de base de datos y análisis de información
- Usuario avanzado de ofimática
- Nivel medio-alto de inglés

Educación/Training

- Formación universitaria en administración o afín

Cualidades personales

- Empatía con cliente interno y externo
- Iniciativa, Proactividad
- Ambición
- Compromiso
- Capacidad de adaptación al cambio
- Optimismo y energía
- Profesionalidad

Qué puedes esperar de nosotros

Como gran profesional que trabaja en Domino, puedes esperar un salario competitivo y un paquete de beneficios, que incluye bonos, seguro de vida y seguro médico. Somos una empresa de gran éxito, lo suficientemente notable como para ofrecer oportunidades de desarrollo profesional, pero lo suficientemente pequeña como para que su contribución sea fácilmente reconocida y recompensada.

Nuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales. xkdbapo Domino es un gran lugar para trabajar y si te unes a nosotros, serás parte de una organización que realmente se preocupa por su gente, además de ofrecer una carrera profesional de futuro.

📌 Logistics & Customer Service (Madrid)
🏢 Domino Printing Sciences
📍 Madrid