En Acertto Talent Linkers somos especialistas en la selección de profesionales de alta cualificación a nivel internacional.

Desde Acertto Talent Linkers estamos buscando incorporar un/a Tech Support para una compañía tecnológica especializada en soluciones de software.

La persona se incorporará al equipo de soporte de primer nivel, responsabilizándose de la gestión, análisis y resolución de incidencias funcionales relacionadas con el software de la compañía. Buscamos un perfil con orientación técnica y capacidad resolutiva, que disfrute investigando incidencias y trabajando directamente con usuarios/as y clientes.

¿Cuáles serán tus funciones?

* Recibir, registrar, analizar y realizar el seguimiento de incidencias relacionadas con el software.
* Resolver consultas e incidencias funcionales como primer nivel de soporte.




* Dar soporte tanto a equipos internos como a clientes externos.
* Gestionar y documentar las solicitudes a través de herramientas de ticketing.
* Identificar el origen de las incidencias y realizar las comprobaciones necesarias para su resolución o escalado.
* Mantener una comunicación clara con las personas usuarias durante todo el proceso de resolución.
* Colaborar con otros equipos internos cuando una incidencia requiera un nivel adicional de análisis.
* Detectar incidencias recurrentes y proponer mejoras en procesos, automatizaciones y formas de trabajo.
* Contribuir a la mejora continua del servicio y de la experiencia de las personas usuarias.

📌 Tech Support French / Italian (Barcelona)
🏢 Acertto Talent Linkers
📍 Barcelona