Acens, empresa de Grupo Ezentis, empresa líder en soluciones tecnológicas de ingeniería, instalación y mantenimiento de redes de comunicaciones, selecciona un Operador/a de soporte Nivel 1 para incorporar a nuestro equipo.

La persona seleccionada se encargará de hacer soporte técnico a servicios de soluciones cloud, alojamiento de páginas web, soluciones de VPN, servicios de servidores y aplicaciones de pequeñas y grandes empresas.

Posibilidad de teletrabajo 4 días a la semana. Ubicación del centro: La Granja (Alcobendas).

Funciones:

* Soporte telefónico a clientes sobre dudas acerca de los servicios IT contratados.
* Resolución de incidencias y/o escalado a niveles superiores ante incidencias complejas.
* El soporte se proporcionará por teléfono o a través de sistemas de ticket y chat.
* Tipos de incidencias/ soporte acerca de servicios como: Alojamiento web, cloud, configuraciones de correo, desbloqueo de cuentas, protocolo DNS, paquete Office...





Requisitos Mínimos:

* Formación técnica informática/telecomunicaciones
* Experiencia de al menos 1 año en un puesto similar
* Capacidad de comunicación y atención al cliente
* Conocimientos en alojamiento web o Hosting, cloud, correo electrónico, Microsoft Office.
* Disponibilidad para trabajar en horario partido, en una de las siguientes franjas horarias: 8 a 17h; 9 a 18h; 10 a 19h o de 11 a 20h.
* Conocimiento de herramientas de ticketing

En Ezentis ofrecemos a nuestros empleados/as:

* Estabilidad profesional. Contrato indefinido.
* Posibilidad de teletrabajo (hasta 4 días a la semana).
* Oportunidades de crecimiento competente.
* Participación en distintos entornos y en interesantes proyectos.
* Excelente ambiente de trabajo.

📌 Operador/a Soporte (Madrid)
🏢 Ezentis
📍 Madrid