Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Estamos buscando un/a Service Manager con background técnico para incorporarse a un proyecto internacional en el área de seguridad y alarmas, liderando la gestión del servicio y la mejora continua en un entorno Agile.
Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.
¿Qué harás?Liderar la operación y evolución de los servicios IT. Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y la gestión de incidencias críticas. Coordinar equipos de Producto, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores. Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos ITSM. Elaborar informes y presentaciones para el seguimiento del servicio.
¿Qué buscamos?+4 años de experiencia como Service Manager o Service Delivery Manager, con background técnico (desarrollo, infraestructura o sistemas) e inglés conversacional avanzado (B2+/C1). Experiencia en ITSM y metodologías Agile (Scrum, Kanban, SAFe o Lean). Gestión de SLAs, KPIs y coordinación de stakeholders. Experiencia en reporting y elaboración de presentaciones ejecutivas (Excel, Power BI y Power Point ).
Deseable / Extras Conocimientos de Value Stream Management. Experiencia en automatización, mejora continua o transformación digital.
Modalidad Modalidad híbrida,
2-3 veces por semana en Pozuelo. Flexibilidad horaria con guardias.
Para ello tendrás:
- Presupuesto de 1.200€ anuales en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).
- Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.
- Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar.
- Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole.
- Retribución versátil (tickets restaurante, transporte y/o guardería).
- Wellhub: acceso a fitness y bienestar.
- Club Capitole: Descuentos en grandes marcas para
- Team Buildings cada dos meses.
- No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad.
- Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.
- Y sobre todo ¡un equipazo!
El empleado respetará las políticas de seguridad de la información:
- Tendrá acceso a información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaje.
- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y del cliente. xugodme
- Tendrá que firmar un acuerdo de confidencialidad.
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📌 Service Manager (Pals)
🏢 Capitole
📍 Pals