En Zelenza, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Gestora/a Servicio IT para trabajar con importantes clientes ubicados en Vallecas (Madrid). Buscamos una persona con experiencia en gestión de servicios, orientación al cliente y tecnología móvil y fija, capaz de coordinar equipos y proveedores y garantizar la calidad y continuidad de los servicios. ¿Cuáles serán tus funciones? - Supervisar la operación y continuidad de los servicios, garantizando el cumplimiento de los SLA. - Actuar como interlocutor/a principal con el cliente, realizando el seguimiento del servicio y gestionando sus necesidades. - Gestionar incidencias, escalaciones y prioridades mediante herramientas de ticketing. - Coordinar equipos internos y proveedores para asegurar la calidad y disponibilidad del servicio. - Administrar y mantener la infraestructura de red, VPN y accesos IP. - Analizar y presentar KPIs y métricas de rendimiento tanto a clientes como al negocio. - Coordinar cambios, mantenimientos y riesgos operativos asociados al servicio. - Identificar oportunidades de mejora continua, aplicando buenas prácticas ITIL. - Gestionar relaciones con clientes y equipos, facilitando la resolución de conflictos y asegurando una comunicación fluida.



¿Qué buscamos? - Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior. - Conocimientos de tecnología móvil y fija, redes, VPN y accesos IP. - Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con diferentes interlocutores. - Capacidad de coordinación y gestión de equipos y proveedores. - Habilidades de comunicación, organización y resolución de conflictos. - Se valorará conocimiento de ITIL y herramientas de gestión de servicios/ticketing. ¿Qué ofrecemos? Ubicación: Vallecas (Madrid) Modalidad: Presencial Horario: Oficina Además: - Incorporación a una empresa con más de 2.500 profesionales. - Participación en proyectos tecnológicos relevantes. - Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua. - Estabilidad laboral. - Buen ambiente de trabajo y un entorno orientado al desarrollo profesional. Si buscas un nuevo reto profesional en el ámbito de la gestión de servicios tecnológicos y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡te estamos buscando! #Zelenza #ServiceManager #IT #Tecnología #Telecomunicaciones #ITIL #ServiceManagement #Barcelona #SantCugat #Empleo #Talento #OportunidadLaboral

📌 Gestor Servicio IT (Pontevedra)
🏢 Zelenza
📍 Pontevedra