Entitat dedicada a la prestació de serveis d’atenció i suport a persones en situació de vulnerabilitat busca incorporar un/a Gestor/a de Serveis per garantir la correcta coordinació i seguiment dels serveis assignats. La posició requereix una persona amb capacitat d’organització, escolta activa i sensibilitat per acompanyar l’usuariat i les persones cuidadores, assegurant una gestió eficient, respectuosa i adequada a les necessitats de cada situació.
Funcions principals:
Gestió i coordinació del servei
Responsabilitzar-se de la gestió integral dels serveis assignats dins la zona geogràfica corresponent.
Donar resposta a les necessitats i sol·licituds de modificació dels serveis, tant en noves assignacions com en serveis en funcionament.
Optimitzar l’assignació dels serveis per afavorir la continuïtat de l’atenció i la satisfacció de l’usuariat.
Atenció i seguiment de persones
Atendre telefònicament les persones usuàries i les persones cuidadores de la zona assignada.




Fer seguiment periòdic de les relacions entre les persones usuàries i les persones cuidadores per afavorir la continuïtat, la qualitat i el bon funcionament del servei.
Facilitar la comunicació entre les diferents parts implicades i contribuir a la resolució d’incidències.
Detecció i gestió de situacions de risc
Identificar possibles situacions de risc que puguin afectar les persones usuàries o les persones cuidadores.
Coordinar la gestió d’aquestes situacions amb les àrees corresponents per garantir una resposta adequada.
Gestió administrativa i digital
Utilitzar eines digitals de gestió per al seguiment dels serveis, incidències i actuacions realitzades.
Mantenir actualitzada la informació necessària per a la correcta coordinació dels serveis.
Condicions laborals
Tipus de contracte: Indefinit
Jornada: Completa
Horari: De dilluns a divendres de 9.00 h a 18.00 h, amb una hora per dinar. Sistema de guàrdies rotatives setmanals una vegada al mes i dos divendres al mes amb horari de 9.00 h a 14.00 h.
Retri

📌 Gestor/a administratiu/va de serveis (España)
🏢 Barcelona Activa
📍 España