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Compañía internacional del sector de la automoción, referente mundial en el desarrollo y comercialización de vehículos innovadores, eléctricos e híbridos, precisa incorporar un Warranty Specialist - Aftersales para sus oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).
¿Qué harás en tu reciente puesto?
- Gestionar, revisar y procesar las reclamaciones de garantía de la red de concesionarios, asegurando su exactitud y cumplimiento con las políticas establecidas.
- Validar operaciones de mano de obra, recambios utilizados y documentación técnica de soporte antes de la aprobación o rechazo de expedientes.
- Garantizar la correcta gestión de las reclamaciones dentro de los plazos y niveles de servicio definidos.
- Actuar como principal punto de contacto para consultas de garantía dentro de la red de concesionarios en España.
- Asesorar a la red en la correcta aplicación de políticas,
procedimientos y estándares documentales relacionados con garantías.
- Proporcionar soporte y orientación sobre reclamaciones rechazadas, acciones correctivas y procesos de mejora.
- Analizar tendencias, reparaciones repetitivas y posibles desviaciones o patrones anómalos en las reclamaciones.
- Identificar riesgos asociados a costes de garantía, reparaciones incorrectas o uso indebido de coberturas.
- Colaborar con los equipos de Soporte Técnico y Calidad para garantizar la correcta justificación técnica de las reclamaciones.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
- Experiencia mínima de 3 años en administración de garantías, postventa, servicio técnico o funciones similares dentro del sector de automoción.
- Conocimiento sólido de políticas de garantía, procesos de concesionario y control de costes asociados al área de postventa.
- Buen nivel de conocimiento técnico sobre sistemas de vehículo y procesos de reparación.
- Habilidades de co
📌 Automotive Warranty Specialist (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid
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