?Desde Hays IT Services colaboramos con una compañía industrial internacional referente en el diseño, fabricación y mantenimiento de soluciones avanzadas de movilidad, que está reforzando su organización SAP dentro de un proyecto general de implantación, soporte y operaciones.

Buscamos incorporar profesionales para dos posiciones de gestión dentro de su servicio SAP AMS (ambos con nivel alto de inglés):

1) Service Delivery Manager SAP:

Un perfil que será responsable del gobierno global del servicio SAP, garantizando el cumplimiento de los niveles de calidad, disponibilidad y estabilidad acordados.

Sus principales responsabilidades serán:
- Seguimiento y análisis de SLAs, KPIs y compromisos contractuales.
- Gestión de proveedores, partners externos y modelos de servicio externalizados.
- Preparación de reporting ejecutivo para dirección, negocio y comités de servicio.
- Coordinación de riesgos, incidencias mayores y escalados críticos.
- Interlocución con negocio, IT, proveedores y equipos internacionales.
- Participación en implementaciones y rollouts internacionales de SAP.





Se valorarán conocimientos o certificación ITIL, experiencia en servicios SAP de gran volumen, en implementaciones previas de SAP y entornos multicompany.

2) SAP Support Manager:

Un perfil responsable de dirigir el equipo técnico-funcional SAP encargado de resolver incidencias y evolutivos del servicio.

Sus principales responsabilidades serán:
- Liderazgo de un equipo de aproximadamente 16 consultores técnico-funcionales SAP y un volumen indicado de alrededor de 800 tickets mensuales.
- Coordinación transversal de los módulos SAP FI/CO, PP, QM y PM.
- Asignación, priorización y seguimiento de tickets e incidencias.
- Gestión de capacidad, carga de trabajo y cumplimiento operativo.
- Supervisión de la calidad de las soluciones funcionales.
- Revisión y validación de análisis y especificaciones.
- Coordinación de evolutivos con negocio y usuarios clave.

Se busca una trayectoria previa como

📌 SAP Operations Delivery Manager (Albuixech)
🏢 Hays
📍 Albuixech