Capitole busca un/a Genesys Business Analyst para diseñar y mejorar soluciones de experiencia de cliente en proyectos internacionales. Se trabajará con procesos de Contact Center, análisis funcional, diseño de flujos IVR y rutas de enrutamiento, con integraciones IA en un entorno integral.
Se valorará experiencia en automatización, NLP y proyectos con Genesys Cloud, con modalidad híbrida en Barcelona y colaboración con equipos técnicos internacionales.
📌 Genesys Business Analyst for AI-Driven Contact Centers (Barcelona)
🏢 Capitole
📍 Barcelona
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