Estamos buscando Mid Customer Succes Manager
‍ Tu misión
Como Customer Success Manager, serás el referente clave para nuestros clientes. Tu misión fundamental será identificar sus necesidades y guiarlos para que alcancen sus objetivos en reclutamiento y selección, mientras aseguras que todo se alinee con nuestros objetivos estratégicos de negocio

¿Cómo será tu día a día?
Gestionarás y desarrollarás cuentas, siendo el principal punto de contacto del cliente.
Construirás relaciones sólidas con stakeholders principal (RR. HH., operaciones, negocio y C-level).
Diseñarás planes de éxito por cuenta, enfocados en adopción, expansión y crecimiento.
⚙️ Asegurarás una implementación efectiva del producto y coordinar con equipos internos (colaborarás con los equipos de ventas, marketing y producto para asegurar una experiencia del cliente excepcional).
Serás responsable de formación y estrategias de adopción para maximizar el uso de la plataforma.
Analizarás el uso y adopción del producto, detectar riesgos y proponer acciones para mejorar la retención y crecimiento.




️ Liderarás business reviews estratégicos orientados a impacto y optimización.
Identificarás oportunidades de up-selling y cross-selling junto a ventas.
Supervisarás KPIs clave (NPS, adopción, retención) para anticipar churn.
Te anticiparás y presentarás soluciones de manera proactiva a problemas que puedan surgir con los clientes.

Requisitos:
Background académico
Buscamos a alguien que tenga un mix entre negocio y tecnología.
Que haya estudiado Administración de empresas, Marketing, Comercio o alguna carrera relacionada con tecnología o Inteligencia artificial.

~3 años de experiencia mínimo gestionando cartera de clientes
~ Dominio de herramientas de CRM y CSM
~ Conocimientos y dominio de herramientas AI
~ Te manejas con el inglés de manera fluida. (deseable)

Tus soft skills:
Eres una persona analítica. No te mueves sin analizar datos y eres capaz de extraer información útil y detectar necesidades para ayudar a nu

📌 Mid Customer Success Manager (España)
🏢 Viterbit (Oficial)
📍 España