PUESTO: Soporte Técnico AMT (H/M)

UBICACIÓN: Vilassart de Dalt (Barcelona)

División: Pedro Gil

Objetivo del puesto

Prestar soporte técnico al departamento AMT. En este puesto, serás responsable de apoyar al departamento AMT en el fortalecimiento de las relaciones con los clientes y en la gestión de incidencias. Asimismo, proporcionarás soporte al cliente para promover la venta de productos de posventa dentro de la cartera de clientes nacional e internacional.

Se trata de una posición híbrida (Taller y Administración) que requiere dedicar aproximadamente un 30 % del tiempo de trabajo a operaciones de taller y un 70 % a planificación, coordinación, elaboración de informes, documentación y administración de procesos.

Principales responsabilidades
- Gestionar y evaluar reclamaciones y reparaciones, clasificándolas como intervenciones en garantía o elaborando propuestas de reparación para generar oportunidades de negocio.




- Recepcionar las máquinas que deban ser reparadas en el taller y evaluar las necesidades de material y las distintas operaciones requeridas para llevar a cabo la reparación.
- En caso de que la máquina se encuentre dentro del período de garantía, analizar y evaluar si la incidencia corresponde a un defecto de fabricación, coordinándose con las diferentes fábricas.
- Realizar el seguimiento de presupuestos facturables e intervenciones en garantía, actuando como enlace con los departamentos técnicos de las marcas representadas.
- Una vez finalizada la reparación, cerrar la orden de compra (PO) interna en el sistema para dar continuidad a los procesos administrativos posteriores (logística, finanzas, etc.).
- Actuar como nexo entre los departamentos nacionales de Ventas y Posventa, así como con otros departamentos y las fábricas, facilitando la comunicación con los clientes y apoyando la resolución de incidencias, la gestión de garantías y el desarrollo del negocio de reparaciones.

Perfil
- Titulación mínima de Formación Competente de Grado Superi

📌 Soporte Técnico AMT (España)
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